供气范围、缴费、维修
1、供气范围:
公司经营范围内所有工、商、民用户。
2、缴费、维修办理程序:
缴费:
(1)线下缴费,公司设立三处缴费窗口便于用户缴费(凤和路1号绿能燃气客服中心绿能燃气客服中心、碧桂园绿能燃气客服网点、海阳市政务服务中心三楼42号燃气业务窗口)
(2)线上缴费,用户可通过微信生活缴费选择公司、绑定户号即可缴费。机械表抄表成功后,即可进行网上缴费:通过燃气公司客服热线查询自家户号>微信app>服务>生活缴费>燃气费>海阳绿能燃气有限公司>输入表号,即可查询账户余额并进行网上缴费。
维修:
(1)普通维修、换表、开阀、安检类:工作人员根据工单先后顺序及时与客户取得联系上门进行维修更换。
(2)抢修类:客户求助后启动即时响应机制,立即处理。
3.办理时限:
24小时内办理完成