敬告天然气用户
尊敬的用户：
天然气以其洁净、便捷、经济、安全的特点受到我市市民的普遍欢迎，但如果不按规定和要求使用天然气，轻则留下安全隐患，重则引发燃气事故。正确使用天然气关系到您及他人的生命、财产安全，在此烟台新奥燃气发展有限公司向您特别敬告以下守则：
一、天然气的成分和特性
我公司为您提供的天然气是一种多组分的混合气体，主要成分是甲烷，它是一种无色、无味、无毒气体，比空气轻，为确保用户及时察觉天然气泄漏，我公司对天然气进行了加臭处理，加臭剂为四氢噻吩。
二、燃气燃烧器具使用常识
国家规定：1、用气设备必须有产品合格证和安全使用说明书，重点部位要有明显的警告标志。购买合格的燃器具后，要认真阅读产品安装、使用说明书，定期对燃器具进行维护，发现异常现象，应立即停止使用，并与销售或生产商联系，取得技术支持和保护。
2、自2008年5月1日起，企业不得再生产没有熄火保护功能的灶具，从2009年1月1日起，市场上不得再销售没有熄火保护功能的灶具。因此，在您购买燃气灶具时请认准是否具有熄火保护功能。
3、天然气灶具、燃气热水器判废年限为8年。
4、关于燃气软管要求：（1）长度不得超过2米，且软管连接不得有接口；（2）不得穿墙、顶棚、地面、门窗等；（3）软管应定期检查、定期更换（使用年限一般不超过18个月），且必须在胶管两端加装喉箍（管卡）固定；（4）楼层较低的用户还应注意检查胶管是否有被老鼠啃咬的情况，避免老鼠咬破胶管漏气引发事故。
5、燃气热水器必须选择强排式热水器且热水器严禁安装在浴室和卧室内。
三、如何安全使用天然气
1. 爱护燃气设施，不要在燃气设施上拉绳挂物、乱搭电线、将燃气管道作为负重支架或电器设备的接地导体；不要在有燃气设施房间内放置火炉或存放易燃、易爆、有腐蚀性物品；不要使燃气设施处于潮湿环境；不要擅自改变房屋结构，使燃气设施处于不安全状态；不要在施工、装修时将燃气设施包裹在内。
2. 应定期用肥皂水或洗衣粉泡沫水涂抹天然气管道连接口，检查是否漏气（严禁使用明火检查泄漏），发现问题立即报修。要随时留意走廊及室外周边的情况，如闻到疑似燃气味等异味时要立即报警。24小时抢险电话6246646,24小时服务热线：95158。
3. 使用燃气时，要保持室内通风；每次点火时要确保成功，避免出现无火冒气情况；使用时人员不要远离并注意观察，以免汤液溢出浇灭火焰导致燃气泄漏或容器烧干造成事故；不要小火使用燃气，以防火焰熄灭，造成燃气泄漏；使用完毕，要关闭燃气灶前阀门和燃气具开关。临睡前，一定要认真检查，保证灶前阀和燃气具开关关闭，以防燃气泄漏。
4. 安装燃气管道、计量表和用气设备等设施的房间不得擅自改作卧室、卫生间、不得同时存放或使用瓶装液化气、煤炉等。
5. 因燃气抢修或设施检修，暂停供气时，要关闭燃具灶前阀和燃气具开关，待恢复正常供气后方可使用。
6. 长期不在家，请关闭表前阀、灶前阀和燃气灶具开关，恢复用气时，要对燃气设施进行全面检查，确认安全后，方可开阀用气。
7. 严禁擅自改动燃气设备设施。管道燃气用户需扩大用气范围、改变燃气用途或者安装、改装、拆除固定的燃气设施和燃气器具的，应当到燃气经营企业办理相关手续。禁止：擅自改动、覆盖或包裹燃气管道和拆除、改装、迁移、安装燃气设施、用具、改变燃气用途！如需改装，请向烟台新奥燃气发展有限公司申请（申请电话：95158）。
8. 严禁使用不合格、与天然气不匹配或已达到判废年限的燃气器具。严禁安装使用天然气采暖炉。
9. 禁止一切危及公共安全的用气行为，不得私用和盗用燃气！
10. 采用小火、微火燃烧，热量不能充分被利用，且易导致燃烧不充分，造成意外熄火。不但浪费燃气，而且存在安全隐患。
11. 灶具距离立厅管、表后管和胶管的水平净距应保持至少30cm，垂直距离应大于100cm。
12.灶具下方的推拉式橱柜在使用时容易抻掉胶管漏气，建议用户改造柜体，消除隐患。
1、家中如有异味如何处理，如何报警？
（1）关闭总阀，疏散室内人员；（2）轻开门窗，保持空气流通；（3）杜绝火种，禁止启闭电器开关、接打电话、按动门铃等；（4）户外空旷通风处报修，以防发生意外，24小时抢险电话：6246646，24小时服务热线95158。
2、为何要加装喉箍（管卡）？
搬动燃气灶具或燃气压力过高时，易导致胶管脱落，引起天然气泄漏，严重的会发生爆炸，因此我公司特别敬告用户胶管两端要加装喉箍（管卡）固定，并经常检查、定期更换胶管。
3、用户燃气事故发生的主要原因？
（1）使用时无人看护，汤汁溢出浇灭火焰或火焰意外熄灭；
（2）用户对燃气设施进行私拉乱接、擅自改装达不到安全质量要求；
（3）使用无质量保证或超过判废年限的燃气设备；
（4）连接胶管老化、松动脱落、鼠咬破损未能及时发现；
（5）门窗紧闭，不完全燃烧产生大量废气、有害气体，使用后未及时关闭开关等；
（6）同室内使用瓶装液化气在使用时开错开关；
4、燃气泄漏着火如何应急处置？
（1）切断气源；（2）尽量扑灭初起火灾；（3）疏散人员、设置警戒区；（4）电话报警（110、119、95158、6246646）。
案例1 不要漠视您身边潜在的危险！
2012年9月26日凌晨6点，烟台市福山区某小区一居民家厨房内发生燃气爆炸事故，爆炸还将其东西两侧一墙之隔的邻居家墙壁震塌，其中其西侧的邻居状况严重，男主人被砸中头部，抢救无效死亡。女主人怀有身孕，因治疗腿部粉碎性骨折被迫流产！
2012年10月15日，威海市一居民楼发生燃气爆炸，楼上楼下受到了严重破坏，事故造成3死10伤2人失踪。
案例警示：
燃气安全事关百姓生命财产安全，当您发现周围燃气用户有各类违章用气行为和安全隐患时，要予以坚决制止或者上报给燃气公司处理。
案例2 疏忽大意，险酿祸，险！
我市某用户，两个月不在家，出门前没有检查燃气设施，且没有关闭燃气阀门。今年7月的一天，该用户回家已是晚上7点多，当时天有点黑，当他打开房门后，闻到一股强烈的燃气味，他没有开灯，而是打开门窗通风，然后出屋打电话报警，避免了爆炸事故的发生。
案例分析：
1、该用户出门前没有检查燃气设施，且没有关闭燃气阀门，造成燃气泄漏，因为疏忽大意，险酿惨祸；
2、该用户具有强烈的安全意识，并有燃气泄漏应急处理知识，进屋后没有开灯，否则后果不堪设想。
案例3 私接管道盗用气，害了别人害自己！
2013年6月，我市某羊肉馆老板私接燃气管道盗用天然气煮羊肉汤时，被燃气公司稽查人员抓个正着。该业户盗用燃气性质恶劣，报案后已由派出所立案追究其法律责任。为了遮人耳目，私接的管道封包在天花板、墙体内，一旦燃气泄漏发生火灾、爆炸事故，将造成无法估量的损失！
案例分析：
盗用燃气属违法行为，一经发现司法机关将依法追究法律责任。私拉乱接、暗埋管道及管道安装不合格等违章用气行为将对自身及周边群众的生命财产安全构成极大威胁。
六、特别提示：
私拉乱接、偷盗天然气属违法行为，易引发事故，请广大市民对此违法行为积极举报，有奖举报电话：95158。
举报邮箱：ytdjtdq@163.com
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