轻动指尖，网上预约挂号、缴费、查报告、帮家里长者预约挂号，这些已能通过“智慧医院”项目来实现。30日，记者从烟台山医院了解到，从7月9日起，由烟台山医院打造的“智慧医院”已正式上线。自此，市民仅需关注该院微信公众号、支付宝生活号办理网上挂号预约，到医院就诊时，便不再饱尝等待之苦。
挂号缴费不排队市民体验“指尖上的医院”
烟台山医院“智慧医院”项目的运行，让市民可通过烟台山医院的微信公众号、支付宝生活号，或者医院里的任意一台自助机办理两星期内的挂号预约，还可享受缴费充值和查报告等服务。而待网上预约完毕后，需在看诊时间前到医院的自助机上刷身份证，领取就诊凭条，再到候诊科室就诊。而此举有效地实现了有序候诊、避免等待，以及提高了就诊效率。
“以往患者看病就医，常常是一大早甚至是凌晨四五点就到挂号窗口排队，蹲守几个小时也不一定能挂上号。等真正就诊了，患者还需要门诊、窗口两头跑，历经长长的队伍才能完成缴费付款，等待消耗的不少时间和经历，让来看病的患者苦不堪言。”烟台山医院门诊部主任刘曙亮表示，该院为积极落实国家进一步改善医疗服务行动计划，优化就诊流程、方便患者就医，近日同步启用的微信、支付宝平台，实现的网上预约挂号、充值缴费、报告查询等功能，是真正的惠民服务。
这种“三位一体”的自助式服务，让就医变得更加省时、便捷。刘曙亮举例说，“如早上8点患者在我们医院做了一项检查，需要等到下午2点才能出来检验结果。在这期间，患者就没有必要待在医院苦苦等候了，‘智慧医院’会将结果第一时间推送给患者，非常方便。”
同时，“智慧医院”还提供智能导诊系统服务，患者通过输入个人不舒服部位等信息，系统会推荐到相应科室挂号；如不确定自己的症状应该到哪个门诊就诊，还可以通过微信服务号或支付宝生活号的“个人中心”，进入“诊疗服务”，然后选择“智能导诊”，人工智能技术可以为患者推荐就诊科室；到了医院之后，如果找不到某个门诊在哪里，不知道到哪儿化验检查，“院内导航”可以实现指路功能。
据了解，为满足不同就诊者的就医需求，烟台山医院仍然会保留传统的挂号方式。“但若市民提早来到医院排队等候挂号，也会面临可能该时间段已经被网上预约完。”刘曙亮说，这种情况只能按照当日所有的预约安排，等待就诊。
医院就诊需实名制，看病记得带上身份证！
据悉，2016年国家卫计委要求开展实名制就医试点工作，同年10月份开始广州23家大医院全部实行“就医实名制”。从试点结果看，实名制就医有利于就诊信息的唯一性和连贯性。
对此，刘曙亮提醒市民：烟台山医院实行的也是实名制挂号就诊，在使用微信号或支付宝生活号时，需要准确填写就诊人信息，尤其是身份证号码；当就诊信息完成实名制认证之后，系统会生成一个基于患者身份信息的电子卡，今后再就诊，就能调取此前的诊疗信息。而此举，更有利于医生快速了解患者的病史资料，从而做出更快速和准确的诊断，进一步保障患者的安全。
“如果就诊人此前在我市其他医疗机构办理过居民健康卡，且身份信息完整准确，该医疗机构已与我市区域医疗平台对接，那么今后再到烟台山医院就诊，通过自助机注册，也能查看到相关诊疗信息，实现了医疗机构间的信息互通。”刘曙亮说。
需要特别提醒的是：对于尚无身份证的婴幼儿，其父母在线上输入婴幼儿的身份证号，完善就诊人信息之后，还需携带户口本到该医院挂号窗口补办健康卡，完成信息认证，便于今后看病就诊。
刘曙亮还表示，“如果此前用病历本就诊时，提供过完整的身份信息，再用‘智慧医院’的时候，以前的一些就诊信息也会整合到新系统，实现了数据共享，方便了就医诊疗。”此外，他还介绍，为方便有些长者会觉得自己不懂智能手机，不会网上支付，“智慧医院”也解决了这一难题。
他以医院的微信服务号“烟台山医院烟台市妇幼保健院”为例，用户关注之后，最多可以绑定8个人的就诊信息，以满足“子女替父母预约挂号”“家人代为网上支付”的要求。据悉，下一步，有关平台计划帮助患者与医院实现无缝对接，如针对诊断结果，会向患者推送提示进一步的治疗方案或治愈贴士等细节内容，让到医院的患者感受到亲切温馨的优质服务。
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