11月20日“Z”字头列车实现互联网售票，12月10日“T”字头列车车票也可以在铁路客户服务中心12306网站上购买。许多市民关心的是从烟台火车站发出的列车，什么时候可以在网上购票。昨天，记者从中国铁路客户服务中心了解到，K1至K500的旅客列车已开通了互联网售票业务，其中包括由北京发往烟台的K285次列车和由烟台发往北京的K286次列车。

      去北京济南，车票均可上网买

      “现在从烟台站始发的列车中只有K286次列车可以在网上购票，终到烟台的列车中只有K285次的车票能在网上买。”烟台火车站工作人员告诉记者，目前铁道部正逐步推行网上售票。记者从铁道部了解到，今年年底前，所有“K”字头列车和普快列车将实现网上售票，这也意味着今年春运开始时，烟台站的所有列车均可在网上购票。同时，旅客也可通过网络购买其中的区间票，比如旅客可选择在海阳上车，在济南东下车。

      旅客乘车前得先换取纸质车票

      记者从烟台火车站了解到，由于目前车站尚不具备二代居民身份证检票条件，旅客在网上购票后需到车站售票窗口或火车票代售点换取纸质车票。除学生票外，在火车票代售点换票的旅客需缴纳5元手续费。火车站售票窗口换票时，乘坐K286次列车在烟台站乘车的旅客无需5元手续费。

      旅客换取车票时，需出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码。

      改签、退票可直接网上办

      根据《旅客列车互联网售票暂行办法》，旅客在12306.cn网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在12306.cn网站办理铁路电子客票改签、退票手续，但应不晚于开车前2小时。

      旅客换取纸质车票后，铁路电子客票失效，不能再在12306.cn网站办理改签、退票手续，应凭纸质车票办理检票、验票、改签、退票等手续。

      车票丢弃前二维码处要撕碎

      记者看到，与在车站售票窗口或是火车票代售点直接购买的车票不同，通过12306网站购买的火车票在车票中间印有一个“网”字，车票的右下角印有乘车人的姓名和身份证号。

      由于二维码上有旅客身份信息，为防止因信息泄露带来不必要的麻烦，铁路部门建议对于网购的车票，旅客不要随意丢弃，即使车票不要了，也要将右下角的二维码撕碎。