因为用“天天都在降价”的宣传海报而没有天天降价,沃尔玛(中国)投资有限公司烟台海港路分店(下称沃尔玛)涉嫌价格欺诈,30日上午被市物价局依法查处,并下达了《行政处罚事先告知书》和《行政处罚听证告知书》。据执法人员介绍,此类行为按国家价格法律规定,最高可罚款50万元。
为了保护消费者权益,让老百姓过一个祥和、愉快的春节,市物价部门深入开展了节日市场的检查,检查的重点是与百姓相关的粮、油、肉、蛋、奶、菜及相关的副食品,重点打击哄抬物价、囤积居奇、价格欺诈、价格垄断以及搭车涨价等不正当价格行为。
烟台沃尔玛将被重罚
30日上午九时许,记者跟随市物价局检查组一行赶到沃尔玛购物中心。刚一下电梯,物价检查人员便发现了问题。在墙上贴着大幅海报,海报上有“天天都在降价”的几个大字,这几个大字的右边还有若干小字:我们每天都在努力降低成本,通过海量采购和专门的价格专员查价,每天都在为您降价。
“是不是每天都在降价,看看这几天的价格有没有变化就知道了,现在的问题是看看这个海报是哪家商场挂的。”物价检查人员对记者说。记者刚进入沃尔玛购物中心,就发现随处可以看到“天天都在降价”和“天天省钱”的宣传海报。
随后价格检查小组抽查了部分商品与前几天暗访时的价格进行对照,发现抽查的商品昨天的价格与今天的价格完全一致,并没有降价。检查组找到了购物中心的相关负责人,并对这个问题进行了解,得到的答复也是与调查结果一致,价格并没有下调。
执法人员还发现,在该超市张贴的“家电利是券”使用说明中,由于没有明确写明该券的赠送数量,容易误导消费者。此外,在沃尔玛超市租赁柜台经营的部分商户也存在违规行为。一家名为“汪氏蜜蜂园”的蜂蜜产品销售商宣称的“买二送一”优惠,存在“卖品与送品不一致”的情况,而交通银行在沃尔玛超市服务点正在进行的“新客户刷卡200返100”促销活动,存在横幅广告与其具体实施细则不符的问题。
经过一个多小时的检查取证和询问,11时左右检查组和沃尔玛的负责人填写了《检查登记表》,并做了调查询问笔录。笔录中,沃尔玛超市的工作人员称,“天天省钱”、“天天降价”是公司总部统一使用的广告用语,赠券标明不详和“买二送一”表述不清的行为,是由于工作疏忽、忘记标明造成的。
物价检查人员对记者表示:“像天天降价而没有降价的行为属于《价格违法行为行政处罚规定》第五条所列的‘经营者违反价格法第十四条的规定,捏造、散布涨价信息,哄抬价格,推动商品价格过高上涨的,或者利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的’价格违法行为。按照《中华人民共和国价格法》和《价格违法行为行政处罚规定》,属于价格欺诈应当处以5万-50万元的罚款。我们依法向对沃尔玛下达了《行政处罚事先告知书》和《行政处罚听证告知书》。
据了解,按照法定程序,最终处罚金额的确定还需经过行政处罚听证程序,给被处罚企业陈述申辩的机会。
佳世客被责令整改
11点40分,检查组一行又来到了莱山区的佳世客购物中心。执法人员表示,超市内的大部分商品都做到了明码标价,价签标示价格与实际销售价格一致。而且,部分特价商品和不参与促销的商品标价都做了特别标出。
执法检查发现,虽然大部分商品的价格符合规定,但也有一些像“数量有限”、“免费样机”等价格误导消费者问题。在其饮品销售区,超市标称:购雀巢咖啡礼盒满XX元,可分别获赠抱枕、保温壶、收纳凳一个。但是,超市并没有标注明白赠品数量,也没有活动截止日期。面对采访,超市的促销员表示她也不知道上述赠品的数量有多少,已经送出了多少。
在美的净水设备的广告促销中标称“买一送一”,但是当消费者购买该款产品后,获赠的并不是同类型号的净水器,而只是该设备的一个零部件。而海信和海尔家电在各自促销广告中使用的“满xxx元,送xxx元的礼品”的促销语言,人为模糊了“礼品与礼券”的区别。
当执法人员询问购买海信的家电产品后,是否能得到承诺价值的赠品时。该超市负责人却表示:“送xxx元的礼品”其实是“送xxx元的礼品券”。虽然只是一字只差,但是后果却截然不同,由于凭券消费又要受到其他条款的限制,所以“礼品与礼券”的问题很容易误导消费者。
检查取证和询问结束后,检查组当场向佳世客下达了《责令整改通知书》,责令其立即做出整改。
记者随即采访了几位在佳世客超市购物的市民,他们表示知道国家处罚涉嫌价格欺诈超市的事情。市民王先生就告诉记者说:“以前从来没有核对购物小票的习惯,现在看来商家真是利用了消费者的这一心理。有好几次我发现价格不对,找回去之后,商场给我的答复却是工作失误。现在才明白,像这个‘数量有限、赠完为止’的,都应该是欺诈行为。”
市物价局提醒消费者,购物时如发现价格违法行为,要注意保存购物票据,并及时拨打12358价格举报电话,向当地物价部门反映情况、提供线索。物价部门将及时查处,切实维护广大消费者的合法权益。