投诉处理流程图：
1.办公室接待人员及时向当事部门的相关人员了解情况，查清事实，分清责任后向投诉人提出处理意见。
2.一般问题能当场核查处理的，双方当场协商处理。
3.投诉较为复杂的，向分管领导汇报，一般5-7个工作日内要向投诉人提出处理情况或处理意见。
4.涉及医疗事故，应按照相关法律法规依法鉴定处理。
投诉处理地点：
莱山经济开发区社区卫生服务中心四楼会议室
接待时间：
除周末及节假日以外，每天上午8:00-11:00，下午：2:00-4:00
联系方式：
0535-6907860
0535-2722345
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