| 序号 | 公开事项 | 公开内容 | 公开时限 | 公开主体 | 公开周期 | 监督单位 | ||
| 1 | 单位概况 | 公司概况 | 公开企事业单位性质、规模、经营范围、注册资本、办公地址、营业场所、联系方式、相关服务等信息 | 莱州埃维燃气有限公司于2010年11月2日在莱州市工商行政管理局注册，注册住所山东省莱州市三山岛街道三山岛路999号，注册资本800万元美元，办公场所、营业场所地址莱州市城港路街道玉山西街6号，企业法定代表人于范易，企业类型为有限责任公司，经营期限为30年，公司经营范围主要从事管道燃气的输配及销售，燃气设施、设备的建设与安装，燃气设备与燃气具的改造与维修等工作。作为莱州市政府批准的天然气特许经营企业，拥有莱州工业园、金仓街道、金城镇、朱桥镇、平里店镇、土山镇、沙河镇、虎头崖镇寅祥路以南区域管道天然气的30年独家特许经营权。联系电话0535-3072222. | 根据实际情况及时公开 | 莱州埃维燃气有限公司 | 及时更新 | 莱州市住房和城乡建设管理局 |
| 2 | 领导信息 | 企事业单位领导基本信息 | 总经理：张云奎；执行总经理：秦永泉；分管安全副总：郝澜涛；分管工程副总：王传斌。 | |||||
| 3 | 组织机构 | 企事业单位组织机构设置及职能等 | 经理室、安全管理部、运营部、工程部、市场部、财务部、综合办、客服中心。 | |||||
| 4 | 政策法规 | 国家和省、市供气政策法规、标准、规定 | 山东省燃气管理条例、特许经营协议 | |||||
| 5 | 收费信息 | 服务价格 | 公开本单位燃气销售价格、维修及其他相关收费项目服务价格 | 埃维燃气客服维修收费标准 序号 服务项目 收费标准（元） 1 、DN15铜球阀（单位：个）火嘴球阀 35 2 、DN15螺纹球阀（单位：个）普阀 50 3、 防盗DN15螺纹球阀（单位：个） 65 4 、表接头（单位：个） 23 5 、IC卡制卡收费（单位：张） 10 6、 报警器（单位：个） 150 7 、电磁阀（单位：个） 150 8 、不锈钢波纹管（单位：米） 60 9、 打固定卡子1个（含材料） 67.5 10 、室内管道改线费（户）≤1米 150 室内管道改线费（户）＞1米≤3米 300 11、 移位加长，不锈钢输送管（户）≤1米，150元 移位加长，不锈钢输送管（户）＞1米≤3米，350元 移位加长，不锈钢输送管（户），3米以上每增加1米按90元收费 | ||||
| 6 | 收费依据 | 公开本单位收费项目的依据、标准 | 当地物价局价格（见附件4） | |||||
| 8 | 办事服务 | 办事指南 | 公开燃气缴费、维修及相关服务办理程序、线上线下办理渠道、时限、网点设置 | 缴费地址：莱州市玉山西街6号，沙河农商行自助缴费机、三山岛农商行自助缴费机。服务热线 服务热线7*24小时畅通。0535-3072222 改造管道 户内改管在客户交纳改管费用后，5个工作日内改管完毕且具备供气条件 置换通气。 维修抢修 接到客户关于户内燃气设备、设施的故障报修后，维修人员在4小时内上门维修。 紧急抢修热线24小时值守，接到报警后市区内30分钟内到达现场，市区外及偏远地区不超过50分钟。 也可以在公众号及埃维微网厅办理 | ||||
| 9 | 用气申请、过户、销户等服务项目办事依据、办理条件、办理时限、办理流程、办事结果;需提交申请材料的示范文本等 | 1.客户申请； 2.制定方案（具备供气条件进行现场勘察，并完成设计方案）； 3.开阀供气（含验收）。 管道长度不超20米的： 1.客户申请； 2.开阀供气（含验收）。 十、办理时限 2个工作日（不包含勘察、设计、施工时间） | ||||||
| 10 | 便民措施 | 公开各类便民措施 | 在区域设立自助缴费设备，提供24小时服务热线，设立公司公众号及埃维微网厅，提供燃气安全宣传及停气通知等全方面服务。 | |||||
| 11 | 服务热线 | 公司24小时服务热线和营业厅、代售点联系电话 | 3072222 | |||||
| 12 | 公共服务 | 停气通知 | 公开计划类停气及恢复供气信息，通知停气原因、停气及恢复供气时间段、地区，恢复供气后情况通知 | 保障正常供气，遇管网计划性维修、改造暂停供气，提前48小时通知用户，停气后24小时内恢复供气（紧急事故停气除外）。 停气通知及恢复供气情况也可以查看公众号以及埃维微网厅 | ||||
| 13 | 安全检查计划 | 公开燃气安全检查计划：安检时间、安检内容、收费情况及是否需要用户配合等 | 公司定期对庭院管网和户内燃气管道、设备、设施进行例行安全检查和免费入户安检，安检频率为民用户每年不低于1次，农村清洁取暖用户每年2次。需要用户配合。 | |||||
| 14 | 抄表计划 | 公开抄表计划信息 | 每月20号抄表，用户签字确认气量 | |||||
| 15 | 燃气质量 | 公开燃气质量信息 | 见附件2 | |||||
| 16 | 安全须知 | 公开燃气及燃气设施使用常识和安全风险、隐患信息等文档 | 见附件5、6 | |||||
| 17 | 监督投诉 | 公开监督投诉渠道及投诉电话 | 0535-2732363 | |||||
| 18 | 报装服务 | 公开报装服务的官网链接或微信公众号二维码 | 见附件3 |
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