招远港华燃气有限公司开户、过户、销户办事指南

民用客户开户流程

一、后装表客户开通流程

1、厨房墙面装修（贴好墙体瓷砖）完毕后，客户携带户主身份证和《燃气设施安装规范客户告知书》到客户中心签订《民用客户供用气合同》；

2、公司安排专业技术人员上门安装燃气表至标准位置，安装完毕后客户到客服中心办理IC卡，并缴纳相关费用；

3、前台与客户预约开通时间，或致电客户服务热线预约开通时间；

4、工作人员在预约时间内上门开通燃气，开通完毕，交付使用；

5、若因装修、私自改造等原因造成不符合规范无法开通的，需经整改合格后，重新致电客户服务热线预约。

二、注意事项

1、切勿采用开放式厨房，居民住宅用燃具不应设置在卧室内，燃具应安装在通风良好、有给排气条件的厨房或非居住房间内。

2、开通前，请确保您家中已经准备好天然气专用灶具，根据国家强制性标准《家用燃气灶具》（GB16410-2007）中的规定，灶具的每一个燃烧器必须设有熄火保护装置，并建议购买不锈钢波纹管进行连接，对于不符合规范要求的燃气用具，我公司将不予开通；

3、装修时不得包裹燃气管道，燃气表切勿放置于水盆下方，以防燃气表受潮、锈蚀；

4、使用天然气前请认真阅读《客户安全使用手册》；

5、如果发现有天然气泄漏，请打开窗户、关闭燃气阀门，切勿用明火测漏，切勿按动电器开关，立即到室外远离泄漏点的开阔地点致电我公司的抢修电话0535-8309110

客户中心地址：辛庄镇金海大道港华燃气营业厅

客户服务热线：0535-8309900

过户流程

1、由过户双方提交“天然气生产权管理转交情况说明”，并加盖双方公章；

2、接收方携带情况说明，更名申请，双方盖章，营业执照复印件，法人授权书，由市场部办理并重新签订供用气合同。

附：更名过户申请

招远港华燃气有限公司：

原***现更名***，原签订的供气合同***申请终止，由***重新签订合同。

双方就燃气事宜交接清楚，无异议，如有纠纷与招远港华燃气有限公司无关，特提出户名变更申请

销户流程

1、客户填写报停申请单并盖章，详见附件一

2、由市场部或客服部受理停气申请，转办停气部门；相关费用由客服部账务人员与客户对接并整理结清，客户填写停气执行单并盖公章；详见附件二

3、停气部门对报停客户进行停气处理（对调压设施贴封条等）

附件一：燃气客户报停申请单

招远港华燃气有限公司：

******因自身原因停止营业，****已停止用气，现燃气款已结清，特申请报停，并退预收气款***元（如有），请给予办理，谢谢！

单位名称（签章）：******

申请日期：   年   月   日

附件二：燃气客户停气执行单