尊敬的用户：
您好！天然气是一种清洁、方便、高效的能源，同时又具有易燃易爆特性，假如违规使用，易危及您的家庭和社区居民的生命财产安全，并需承担相应的法律责任。为保证安全，请您仔细阅读本文，掌握用气设施的安全使用常识、日常维护内容以及故障报修和应急处置方法。
一、天然气安全使用常识
1.使用燃气必须遵守有关燃气管理的法律规章，并符合国家《燃气工程项目规范》、《建筑设计防火规范》、《高层民用建筑设计防火规范》、《城镇燃气设计规范》和《建筑内部装修设计防火规范》等技术标准规范。
2.燃具必须符合国家和行业有关质量标准，不得擅自拆改、超期使用。
3.燃具必须带有熄火保护功能，如果您的燃气用气设备没有此项功能，您须立即更换。
4.燃具与管道之间的连接软管应使用不超过2米的燃气专用金属软管，不应使用非金属软管。
5.燃气管道上应安装超压、欠压、过流情况下自动切断向灶具供气的安全装置，如果没有请您尽快安装。
6.建议家庭配置防火、灭火器材，安装燃气泄漏报警装置，并连锁控制安装在燃气引入管上的紧急自动切断阀。
7.每次使用前请仔细检查燃气管道设施（管道、阀门、燃气表、燃具、软管）是否存在泄漏，包括：
（1）看外观——燃气管道与燃具的连接处有无松动、脱落或破损等不牢固和不严密的现象；
（2）闻气味——空气中有无异常的臭味，燃气中添加了一种臭味剂，泄漏时气味易于识别；
（3）听声音——气体从裂缝处泄漏的嘶嘶声响；
（4）严禁使用明火！严禁使用明火！严禁使用明火！
8.开始做饭时，发现燃气灶点火不正常，不要连续点火，应先开窗散味，过一会儿再点火。
9.做饭时，应保持室内通风，要人不离锅，避免汤水溢出浇灭火焰导致天然气泄漏，或炊具干烧引起火灾。
10.临时外出和用气后，要及时关闭燃具前阀门，长期不用气时要关闭所有燃具前阀门和燃气表前阀门。
二、燃气管道设施和燃具日常维护
1.燃气表使用寿命为8-10年，燃气灶具判废年限为8年，如发现即将超期请通知我司人员上门服务。
2.燃气表不防水、不耐高低温，请您不要将燃气表暴露在容易被雨水淋湿、高低温环境的地方。
3.不得在室内外燃气管道设施和燃具附近堆放易燃易爆物品、倾倒面粉等粉尘类物品；不得在燃气管道设施设备附近燃放烟花爆竹；不得在燃气管道设施附近使用明火及进行使用明火的祭祀活动。
4.严禁擅自改变安装燃气设施和燃气燃气表房间的用途，如作为卧室、值班室、易燃易爆物品仓库、配电间、变电室和垃圾道等。
5.严禁擅自安装、改装、迁移、拆除燃气设施与燃气表，用户需要安装、改装、迁移、拆除用户范围内燃气设施的，应当找燃气公司负责实施。
6.严禁在燃气管道上缠绕电线或将燃气管道作为接地引线，以免漏电造成触电事故及产生电火花引发燃气事故。
7.严禁将燃气管道作为负重支架搭挂重物，以免造成燃气管道丝扣处松动，导致泄漏引发事故。
8.严禁在户内使用液化石油气或其他火源，两种火源同时使用极易引发火灾爆炸事故。
9.严禁改变燃气用途或者转供燃气。
10.严禁封闭/包裹燃气管道设施设备。
三、故障报修和应急处置方法
1.根据《城镇燃气管理条例》规定“燃气经营者应当向燃气用户持续、稳定、安全供应符合国家质量标准的燃气,指导燃气用户安全用气、节约用气,并对燃气设施定期进行安全检查。”我公司配备有专业的安检队伍，定期为您的燃气设施进行安检，请您务必予以配合，安检后我公司如出具《用户安全隐患整改告知书》，请您根据要求按期整改。
2.热油爆炒时，若突然油锅起火，应马上关闭燃具，用锅盖盖住起火的油锅，隔绝空气，火会自然熄灭。
3.当燃具出现故障时，必须立即停止使用，联系持有上岗证的厂家售后人员进行维修，并通知我司人员上门服务。
4.发现阀门堵塞、表具失灵、接头松动、管道破损等情况，应及时关闭燃气表前阀门，并通知我司人员上门服务。
5.如发生较小的气体泄漏，应立即消除所有明火，关闭燃气表前阀门，远离一切电器和开关，打开所有门窗通风；如发生较大的气体泄漏或着火，应立即疏散所有户内人员至户外安全区域，拨打119报警。
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