【工作规则】
1.目的
招远滨海燃气倡导并推动"守法, 忠诚,干净,担当"的员工职业行为,通过明确的具体内容,辅以干部及广大员工的践行,共同营造一个"干事创业,和谐发展"的公司工作氛围,为"想干事,能干事"的员工提供良好的个人发展平台.
2.适用范围
本准则适用于公司全体员工.
3.行为准则
3.1守法
员工作为社会公民,应严格执行党和国家发布施行的各项法律法规,尊重社会公认伦理道德.提倡并践行社会主流价值观,弘扬社会正能量,不做危害国家安全及社会公共安全的事情,不参与任何形式的非法集会.
员工作为企业成员,在公司期间应严格遵守公司下发的各项规章制度,工作纪律和工作守则,在岗期间严格遵守各项工作纪律,加强自我约束和规范
3.2忠诚
3.2.1忠诚企业.员工有维护公司经营管理安全的义务;员工有维护公司稳定发展的义务.
3.2.2忠诚团队.服从领导,着眼大局,尊重公司管理决策;员工有维护团队和谐共处的义务;员工之间应互帮互助,协同配合,不得相互拆台或搬弄事非,破坏团结.
3.2.3忠诚岗位.服从公司管理需要,恪尽职守,爱岗敬业,对所从事的岗位职责认真负责,对待本岗位职责不推诿,不拖延,不懈怠.
3.3干净
员工有保护公司资产安全的义务,未经许可不得擅自将公司资产以任何方式转让给其他公司或个人,不得擅自挪用公款或利用公司资源为个人或他人谋取私利;爱护公司财物,节约公司管理资源,做到不浪费,不化公为私.公司倡导员工文明诚信,保持谦虚谨慎,戒骄戒躁,做人诚信,做事负责.员工应持续加强个人修养及综合素质提升,秉承公平公正之心,客观,实事求是看待自己和评价他人.评价他人要有理有据,不主观臆断,员工需对个人的言行举止负全部责任.
员工代表公司与外部客户,业务单位进行业务沟通时,应本着"诚实守信,合作共贏"的理念,以市场为导向,以客户为中心,对外展示公司良好的品牌形象及专业优质的服务;参加公司对外的交际应酬活动,应本着礼貌大方,简朴务实的原则,厉行节约,反对铺张浪费;个人不得以任何形式向其他单位,个人索取任何形式的回扣或好处.
3.4担当
敢于担当,善于担当,合规担当.
【岗位职责】
总经理
1、负责公司运营工作，确保安全稳定供气。
2、协调与当地的社会关系，负责当地市场开发与经营。
3、完成公司经营、管理指标。
4、办理公司各种相关手续，确保符合各项规章制度。
5、做好年度经营计划、费用计划，并组织实施和有效的控制。
6、监督工程进度及施工质量，保证符合公司的工程要求。
7、做好员工管理，关心职工生活，形成一支优秀员工团队。
运行部职责
1、保证站内燃气供应稳定运行。
2、站内外设备、工艺、管道的维护、保养，保障设备的正常运行。
3、入户安装、改装、更换及维护及相关售后服务工作，保证用户满意。
4、做好运行维护记录，及时交运行主任汇总。
5、严格遵守安全操作规程，完成通气点火工作任务。
6、每天收款及时上缴财务，不得截留。
7、协助置换、通气点火作业。
8、严格执行各项安全操作规程，做好安全检查工作。
市场部职责
1、用户市场资料收集整理的调研、分析、统计工作。
2、协调、配合合作方深入居民小区开展对用户的宣传工作。
3、向经理提供市场开发方案，报批后负责具体组织实施。
4、管道气用户的开发及合同的促成工作，并做好供气安排。
5、建立供气合同台帐，及时传递供气合同修改信息。
6、收集处理用户意见，及时反馈处理结果。
7、完成ERP系统市场项目立项、合同签订、通气点火上报等相关流程。
8、ERP系统资料及时归档。
9、配合工程部老小区勘测现场等相关工作。
工程部职责
1、负责现场施工进度，质量控制，及时准确上报施工质量及进度。
2、负责施工现场的协调及管理工作，确保施工按计划进行。
3、收集设计资料、竣工资料、设计图纸并及时归档
4、协助公司经理对施工合同的洽谈、报批及签订工作。
5、申请工程付款的各项工作。
6、完成工程部相关电子化系统相关工作。
安全管理部职责
1、做好安全培训、安全教育工作。
2、负责接待市、县安检部门的检查并跟进完善整改。
3、负责本单位安全、防火、防盗检查工作。
4、负责本单位各项安全制度的制订完善工作。
5、定期组织员工进行消防预案的演练。
6、负责整理所有的安全运行记录及存档保管工作。
7、负责定期组织学习、宣传安全常识。
财务部职责
1.登记总帐，根据规定的会计科目，设置总帐账户。
2.会计报表的填制、审查和上报工作。
3.对转账凭证的汇总，各种凭证的装订、归档，会计档案的保管。
4.各明细帐二级科目的设置，各明细帐的登记工作。
5.负责纳税申报及缴纳工作。
6.负责与当地税务等部门进行工作沟通及联络工作。
综合部职责
1、负责办理劳动合同的签订、鉴证及社会保险申请登记、缴纳工作。
2、负责员工档案收转、托管工作，并负责建立子公司内部员工档案。
3、负责员工考勤、劳动纪律及各类假期管理工作。
4、负责员工录用、调动、转正、离职资料报批及手续办理工作。
5、认真保管好各种文件，做好文件登记并及时送至有关人员传阅，做好督办工作。
6、公司公章、证照管理。
7、负责公司对外接待与联络工作。
客服中心职责
1、 按照公司客户服务管理体系，制定子公司客户服务管理办法并落实；
2、 营运信息系统日常操作、维护及管理；
3、 客户信息资源管理。新客户的建卡、建档，建立健全客户档案资料数据库，并进行相关的分析；
4、 客服中心基本业务办理及其它延伸服务；
5、 燃气抄表收费管理。如有银行托收，就收费、结算、数据交换与银行等托收单位进行工作联系与协调；
6、 拟定、转派、录入工单。根据客户需求及工作要求，拟定维修、安检、稽查工单，按照流程派工，待完工后做结单处理；
7、 客户投诉受理、处理、反馈、回访及满意度调查；
8、 主动服务、客户关怀。对客户的关怀与跟踪、客户的信息告知、规章制度通告、客户业务回访、客户缴费提醒等；
9、 对客户宣传和解释公司的相关政策，收集客户建议、信息反馈；
10、其它客户服务相关工作。
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