投诉处理程序：
1、医疗投诉由办公室负责接待工作。
2、接待者将患者或家属投诉的事由、意见、建议进行记录，并告知答复时间。
3、医院组织人员进行调查，并将调查结果报院领导讨论，提出定性结论和整改意见。
4、由办公室在两日内将处理意见告诉患者或其家属，如有不同意见，同时告知其他解决途径。
5、将整改和处理结果反馈科室和当事人。
投诉地点：莱阳市皮肤病防治所办公室
投诉电话：0535-7261519
上级部门：莱阳市卫生健康局
监督电话：0535-7286795
接待时间：5至9月份：上午 8：00-11：30 下午 13：30-17：00
10至4月份：上午 8：00-11：30 下午 13：00-16：30
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