一、入院教育
1.知道自己有哪些权利、义务。
2.知道自己的分管医生和护士。
3.熟悉病区的生活环境、床头呼叫器的使用。
4.了解医院规章制度，告知吃饭时间、查房时间、治疗时间、探视时间、护理级别等，住院期间不擅自离院，未经主管医师允许不得擅自使用自购药。
5.掌握标本留取，常规检查要点。
6.学会用教育资料，掌握用药常识。
二、住院教育
1. 常规住院教育:
①您和家人是否可以参与教育活动。
②诊疗活动的一般常识，学会反应病情、掌握检查的配合要点。
③了解疾病一一般常识。④心理卫生教育。
⑤介绍住院费用的查询。
2.特殊检查治疗前的教育:
①非介入检查治疗前的教育。
②介入性检查:告知检查前后的饮食及检查时配合要点。
三、出院教育
1.出院后如何用药。
2.如何活动和休息。
3.如何加强营养。
4.学会自我保健和自我照顾，合理饮食，适当运动，按时用药，适应社会，保持愉快。
5.按时复查。
患者健康教育工作流程
一、 医护人员接诊病人
主管医生(责任护士)接待病人，了解病人基本情况，熟知病人病情，能对病人情况做总体概括。
规范语言--“您好，您叫什么名字?您哪里不舒服?……" 态度诚恳;了解全面。
二、 医护人员评估病人健康教育需求
主管医生(责任护士)对病人进行简单测试，确定病人对疾病健康知识的掌握及对宣教的接纳程度，了解病人对健康知识的需求。
细心倾听、态度诚恳、评估全面准确。
三、 医护人员共同制定健康宣教方案
由主管医生和责任护士与病人及家属共同制定对病人的个性化健康宣教内容。
规范语言--"您好，为了您尽早康复，您看我们下 一步这样做会对你的病情康复有较好帮助，您看可以吗?" 体现个性化，便于实施，病人能够接受。
四、 医护人员再评估持续质量改进
由主管医生和责任护士根据病人对健康知识实际掌握情况及自我应对疾病的程度，进行汇总，找出不足，评估需再教育的内容，持续性改进。
规范语言--"你好XXX,通过我们多次对您的疾病的学习和了解您已经掌握了很多和您疾病相关的知识，还有一些是您了解不太多的方面……" 语气柔和、态度诚恳、评估客观、教育有效。
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