第一章 总则
第一条 为进一步加强行业作风建设，严肃处罚违反行风建设和优质服务规定的行为，进一步提升医疗服务能力, 改善服务质量, 优化服务环境，全面提升医院整体形象，确实把“两好一满意”活动落实到实处，根据市卫生局 [2010]63号文件《招远市卫生系统“优化服务、文明行医”活动实施方案》的要求，结合我院实际情况，经院办公会研究决定，制定本处罚办法。
第二条 本办法适用于对医院在职职工和聘用人员违反行风规定的处罚。
第三条 对医院职工违反本《办法》规定行为的处罚分为：通报批评、经济处罚、组织处理、行政处分。组织处理分为调离工作岗位、免除职务、待岗、下岗或解除劳动合同。行政处分为：警告、记过、记大过、降级、撤职、留用察看、开除。
对聘用人员违反本《办法》规定行为的处罚分为：通报批评、经济处罚、组织处理。组织处理分为调离工作岗位、留用查看或解除劳动合同。
对于违反行风建设规定，情节特别严重、触犯法律的，移交司法机关处理。
第二章 处罚标准
第四条 在全程医疗服务过程中，发现以下违反行业制度行为之一的，给予相应处罚。
1.凡衣帽不整、不挂牌上岗者，发现一次罚款20元，给予全院通报批评；因医容不整、违章违纪被市局督查者，给予全院通报批评，处200元罚款，取消年底评先资格。
2.对违背操作规程、诊治粗心、医疗武断、科室间推诿病人及叫诊不到者造成医疗差错或事故者，一切后果由当事人负责，并视情节轻重给予延期1-3年晋升职称推荐资格，取消年度评选先进资格，病人服药、吃饭必须有当班医生在场，凡不在场发现一次罚款20元，凡因不在场导致医疗事故者，由当班医生负全责，同时罚款300元，取消年底评先资格。
3.对医疗文书书写不及时、不规范的，各种检查单粘贴不整齐，发现一例，处100元罚款，凡因病例书写不合格，导致纠纷及差错者，由当事人负全责，并罚款200元，发现一份丙级病历处80元罚款，凡私自改动、伪造病历及出具假医学证明者，罚款200元，并依照执业医师法处理及承担一切后果。
4.对擅离职守、空岗、串岗者发现一次处20元罚款，给予全院通报批评，科室主任在场未阻止，扣所在科室主任30元，病人向院长反映科室无人，经调查属实处罚当事人100元工资，以上违规人员取消年度评选先进资格。
5.上班不准打麻将、打扑克、下象棋，不准在科室里洗衣服、织毛衣，不准用电炉子、电暖气取暖及电器做饭（经院办会批准者除外），严禁带小孩上岗，凡从事以上活动的发现一次予以当事人50元处罚，出现严重后果的由当事人负责。不准在科室洗手盆冲拖把，违者造成水路堵塞损坏物资的由责任人负责赔偿。
6.严禁医务人员院外行医或与院外医药部门联合介绍病人谋利，严禁利用工作之便销售药品、其他商品及临床医生吃药品经销商回扣，发现一次扣发1个月工资，并给予所获利益2-5倍罚款，取消年度评选先进资格。
7.严禁医务人员利用职务之便索要或诱导患者请客送礼，不准上班时间带酒色上岗，发现一次予以当事人300元处罚，酒后闹事或在社会上造成不良影响者处1000元罚款，并取消年度评先资格。
8.凡同事之间搞不团结、闹矛盾或诽谤他人、顶撞领导、不服从工作安排，发现一次给予当事人200元罚款；当面不讲背后乱讲，阳奉阴违影响工作者，发现一次罚款200元，情节严重者给予下岗待聘处理，待聘期间每月只发600元生活费。
9.不管什么原因不准打骂病人及家属，发现一次罚款100元，并向病人及家属赔礼道歉，若打伤病人及家属的，其医药等一切费用由当事人承担，并在全院职工大会上做检查，取消评比先进资格。
10.遇有突发事件，全院职工要快速反应，随叫随到，如有通知而不及时到岗者给予100元罚款，并在全院通报批评，年度内不能评为先进。
11、行政值班人员必须坚守岗位，发现一次不在岗，给予50元罚款。
12、住院病人必须先交押金后住院，特殊情况应由业务院长批准，若因服务态度不好导致病人不结算，谁引发的谁负责结算。
13、任何科室不准私自收费、以医谋私、中饱私囊，发现一次给予收费额5倍罚款并全院通报，发现两次给予10倍处罚，同时给予下岗待聘处理。
14、凡不服从医院管理调度，1次处50元罚款。科室购买物资须将购买物资项目报财务科，财务科报院长审核批准后方可购买。
15、任何人不准到药房、药库借药，发现有借药现象的，扣借药者、发药者所借药品价格2倍的罚款，确属抢救病人急救药品必须于抢救病人工作结束后及时开方还药，特殊情况借药须经院长批准。
16、药房要严格执行查对制度，严把处方关，如出现发错药、少发药，病家反映到院方，扣当事人200元工资，造成的一切医疗纠纷和经济赔偿，由当事人承担全责。药库要保证药品供应，常用急救药品必须齐全，随用随取，如出现急救药品无货，一次扣药剂科50元绩效工资。药品采购采取招标制，公开确定供药厂家并经临床申请批准确定。严把药品质量关，如购进假劣药品所造成的经济损失，由药剂科购药者负责赔偿60%，其他人员负责赔偿40%。
17、严格执行医院计算机管理制度，禁止私自入网、上网打牌、聊天、网上娱乐，违者罚款200元，对医院微机系统造成故障的，扣当事人当月双倍工资，并全院通报批评，取消年底评先资格，如科室查不出当事人，扣罚科主任500元，并全院通报批评，取消年底评先资格，造成设备及经济损失的，由当事人照价赔偿。
18、严格遵守上下班制度，迟到、早退者者罚款20元，超15分钟按旷工一天处理。
19、对无故不参加院里开会或学习的，每人一次扣20元。
第三章 职责分工与处罚程序
第五条 分管政工院长对患者投诉举报和来信来访进行调查处理，实施对行风建设的日常检查监督。
第六条 对卫生局纠风办检查发现违反行风建设规定行为的，依照本办法加重处罚。
第四章 附则
第七条 违反医院行风建设行为处罚，本办法有明确规定的，按本办法执行。本办法未作明确规定的，按照《医院管理实施方案规定》执行。
第八条 以上涉及国家法律的按有关规定处罚。
第十二条 本办法解释权属院长办公会。
第十三条 本办法自公布之日（2016年6月1日）起执行。
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