尊敬的病友：
您好！
感谢您对我院的信任和支持，为方便您就诊，现将我院门诊有关情况简单介绍如下：
一、烟台市烟台山医院为无节假日医院，周末及节假日正常开诊。
二、医院全面推行实名制就诊，请确保患者身份信息准确，儿童患者请使用儿童本人身份信息。就诊时请携带二代居民身份证、社会保障卡有效身份证件。也可使用电子健康卡挂号就诊。
三、挂号时间（冬：10月1日-4月30日；夏：5月1日-9月30日）
预约挂号时间：
微信公众号、支付宝生活号、自助机等预约挂号途径均可预约未来两周号源。门诊排班会出现临时调整，请就诊前务必及时查看微信公众号推送信息。请务必点击关微信公众号，避免因未关注导致接收不到信息推送，影响就诊。
当日挂号时间：
自助机当日挂号时间：6:30—16:30（冬）；6:30—17:00（夏）
微信公众号、支付宝生活号当日挂号时间：6:30—16:30 （冬）；6:30—17:00（夏）
挂号收费窗口：7:45—11:30 13:30—16:30（冬）；14:00—17:00（夏）
四、 开诊时间
门诊坐诊时间：
上午8:00—11:30。
下午13:30—17:00（冬）；14:00—17:30（夏），下班前半小时门诊停止挂号，如有需要，请及时急诊就诊。
急诊科24小时开诊。
抽血时间：空腹血采集上午7 :30开始。
五、 就诊咨询
当您初次就诊或无法确定就诊科室时，请到服务台咨询，由专职医护人员指导您就诊，为您提供咨询服务。
六、就诊流程
1.预约挂号：我院全面推行实名制预约挂号服务，预约挂号方式有微信公众号预约、支付宝生活号预约、自助机预约等,预约咨询电话：0535-6863159（东院）；0535-6602138（北院）。
2.就诊：
①当日挂号患者无需签到，请根据号序以及提示的候诊时间点，统筹安排好您的来院时间，到相应科室候诊，等待呼叫就诊。
②预约患者就诊日预约时间前医院3000m范围内手机签到或就诊当日6:30之后持挂号使用的身份证、社会保障卡、电子健康卡在自助机取号后到诊疗区等候就诊。请在预约时间前签到候诊，切勿迟到影响就诊。超出预约时间15分钟签到，将推迟到当前就诊患者后5位接诊。
③预约号源请16:30（冬）/17：00（夏）前签到，过时无法签到，号源作废。因故不能就诊且未签到的，请于当日24时前在“个人中心”自行取消预约。如未能及时取消，需到各院区自助机打印发票后，门诊收费窗口退费。
3.缴费：经医生诊查开具医嘱后，在自助机缴费，或通过手机在线支付。
4.辅助检查：
①门诊相应区域内配有自助打印报告机，请按告知时间自助打印；或通过微信公众号查询相关检验、检查结果。
②CT、核磁、超声等辅助检查已实行预约制，预约短信会发送至患者建档手机号，如有号码更换，请及时携带患者身份证到各院区门诊收费窗口更改，避免因接收不到短信通知，影响就诊。
5.回诊：因辅助检查不能完成当天诊治的，7日内可携带门诊病历和检查检验结果直接到同一院区同一科室分诊台，由分诊人员安排回诊一次。
6.取药：到药房指定窗口排队取药。取药时，请您仔细核对药品的名称、规格、剂型及数量等，如有疑问，及时与发药人员沟通。药品一经发出，概不退换。药房设有药物咨询窗口（电话：0535-6863147），为您解答各种用药方面的疑难问题。
7.住院:若需住院治疗，医生核对信息无误后方可开具住院申请，住院申请开具后，请携带患者的身份证、居民健康卡、社保卡、电子健康卡到自助机或人工窗口办理入院手续及医保登记。
七、您可在微信公众号、支付宝生活号、自助机了解医院各科室、出诊专家情况。
八、办理麻醉药品、第一类精神药品专用病历及诊断证明、病假证明盖章，请携带相关资料审核办理。北院区：门诊一楼总服务台；东院区：门诊一楼门诊综合服务中心；南院区：门诊楼三楼综合管理窗口。
九、需报销门诊费用者，请到自助机打印电子发票，如需费用明细，也可在自助机打印。
特别提示：
①我院系无烟医院，院内禁止吸烟。②请妥善保管门诊病历及缴费发票，遗失不补，因挖补、涂改等造成的后果，责任自负。③X线、CT、核医学检查等对人体有一定的辐射危害，检查时无关人员请勿入内。④复诊时请携带门诊病历和既往诊查资料挂号就诊。⑤新生儿还未办理户口登记（即无身份证号信息）的，需监护人携带自己的身份证到窗口办理挂号就诊。⑥如微信手机号码更换，请在更换前及时删除原号码绑定的就诊人信息，避免因未删除绑定，导致就诊人就诊信息泄露。
医院门诊就诊咨询电话：东院区0535-6863159；北院区0535-6602138。
医院投诉电话： 0535-6863808； 0535—6602026（非工作时间）
我院互联网医院可为线下（三个月内）就诊过的患者提供线上复诊服务，取药快递到家（快递费自付），如有需要，可扫码进入。
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