一、莱阳新奥燃气信息公开指南
一、企业基本情况
单位性质：中外合资
规模：100-200人
经营范围：从事燃气及燃气设备、燃气气具的生产、销售及维修;天然气或液化气设备及其管道的设计、建设及维修。(有效期限以许可证为准，依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动)。
注册资本：500万美元
办公地址：旌旗西路28号莱阳新奥燃气
营业场所：旌旗西路28号莱阳新奥燃气
联系方式：0535-7269990
相关服务等信息：燃气过户、燃气缴费、燃气开通、燃气新转、燃气报修、燃气安检、加气站
二、企业执行法规标准情况
行业性政策、法律、法规、行政规范性文件：《城镇燃气管理条例》《山东省燃气管理条例》《燃气设计规范》《燃气服务导则》
本单位工作规则、行为准则、岗位职责、服务标准：
三、服务信息
城市供气行业
1、燃气销售价格，维修及相关服务价格标准，有关收费依据；
2、用气申请、过户、销户等服务项目办事指南；
3、供气服务范围，燃气缴费、维修及相关服务办理程序、线上线下办理渠道、时限、网点设置、服务标准、服务承诺和便民措施；
4、计划类施工停气及恢复供气信息、安全检查计划及抄表计划信息；
5、燃气质量、燃气及燃气设施使用常识和安全风险、隐患信息；
6、咨询服务电话、报修和监督投诉电话。
四、获取形式
（一）主动公开
1.公开形式
（1）本单位网站：莱阳新奥燃气微信公众号
（2）其他渠道：便民服务卡、报刊、广播、电视等。
2.公开时限
属于主动公开范围的信息，原则上自信息形成或者变更之日起20个工作日内予以公开，并根据实际情况动态调整。紧急信息应当即时公开，法律、法规和有关规定对信息公开的期限另有规定的，从其规定。
（二）信息公开咨询
本单位公开信息以主动公开为主，原则上不采取依申请公开的方式。本单位设置信息公开咨询窗口，满足服务对象以及社会公众的信息需求。
1.现场咨询：
本单位信息公开咨询机构：莱阳新奥燃气有限公司
办公地址：旌旗西路28号
邮政编码：265200
办公时间：7：00-17：30（夏季）、7：30-17：00（冬季）
联系电话：0535—7269990
2.咨询网站：莱阳新奥燃气有限公司微信公众号（线上咨询平台）
3.咨询热线：0535-7269990
五、申诉途径
公民、法人或者其他组织认为本单位不依法履行信息公开义务的，可以向上级主管部门申诉。
申诉处理机构：莱阳市综合行政执法局
联系电话：0535—7334450
办公地址：莱阳市五龙南路198号
邮政编码：265200
接待时间：上午：8:00-11:30；下午14：00-17:30（工作日）
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