为加强我院医德医风建设，持续巩固医药领域腐败问题集中整治活动成果，进一步提高我院合理用药、合理检查、合理治疗水平，全面提升医疗卫生服务质量，提升患者就医感受，特制定以下实施方案。
一、指导思想
以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大、二十届二中全会精神为指导，深入贯彻落实中央、省委、烟台市委、栖霞市委市政府各项决策部署，规范医疗服务行为，提高医疗服务水平，全面加强医务人员医德医风建设，构建和谐医患关系，树立良好的卫生健康服务形象。
二、主要内容
通过开展医德医风建设活动,全面提升我院医德医风建设水平。
（一）加强医德医风教育。通过多种形式,教育医护人员树立正确的“世界观、人生观、价值观”,加强全心全意为人民服务的宗旨教育，大力弘扬白求恩精神，树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的行业风尚；加强职业道德教育，增强广大医务工作者自我学习、自我管理、自我约束的自觉性，增强职业责任感和荣誉感。
（二）不断改善服务态度。组织开展“优质服务评比活动”，改善服务态度，积极倡导服务文明用语，坚决杜绝服务禁语，做到对患者一视同仁，态度和蔼、有问必答、温馨服务，杜绝生、冷、硬、顶、推等不良现象。进一步提升服务水平，改善医院环境，优化服务流程，为病人提供舒适、温馨的就医环境和便捷的服务措施。进一步加强医患沟通，规范医患沟通方式方法，在各楼层显著位置张贴公布投诉举报电话，并安排专人负责接听，及时受理、处置，确保反映的问题能够第一时间得到解决，确保各类矛盾纠纷不出本单位。
（三）全面提升卫生健康服务质量。要建立健全医疗质量管理体系，严格执行医疗规章制度和技术操作规范，切实把首诊负责制等各项制度落到实处。要进一步提升医疗和护理质量，提高医疗服务能力，为患者提供优质、安全的医疗服务。要进一步狠抓医疗服务过程中重点环节、重点区域、重点人员、重点时段的管理。通过开展岗位练兵技能竞赛等活动，全面提升医疗质量。
（四）严格遵守加强医疗卫生行风建设“九不准”，落实廉洁行医各项规定。一是不准将医疗卫生人员个人收入与药品 和医学检查收入挂钩；二是不准开单提成；三是不准违规收费；四是不准违规接受社会捐赠资助；五是不准参与推销活动和违规发布医疗广告；六是不准为商业目的统方；七是不准违规私自采购使用医药产品；八是不准收受回扣；九是不准收受患者“红包”等。开展警示教育，不断筑牢医务人员拒腐防变的底线。
三、方法步骤
（一）宣传动员阶段(5月)。通过多种形式，全面宣传动员，把活动目标和重点任务迅速传达到每名医务人员，达到100%全覆盖。“一把手”负总责、亲自抓，组织精干力量靠上抓，制定具体实施措施，层层抓落实。
（二）自查自纠阶段(6月-7月)。结合自身实际，逐项排查梳理自身在医德医风教育、诊疗行为规范等方面存在的问题，建立自查自纠台账，全面排查整改。
（三）评估总结阶段(11月-12月)。对医德医风建设工作情况进行总结和评估。坚持纠建并举、标本兼治，根据上级检查所发现问题，健全完善医德医风建设制度体系，制定防控措施，堵塞监督漏洞，实现源头治理，持续推动妇幼事业高质量发展。
四、工作要求
（一）加强领导，落实责任。单位主要负责人 为本单位医德医风建设活动的第一责任人。要高度重视，精心 部署，周密安排，落实责任，强化措施。各单位要结合工作实 际，进一步细化措施，制定本单位工作方案，成立工作领导小组，全面抓好落实。
（二）明确任务，强化督查。要认真开展医德医风建设活动，领导小组将不定期对各科室活动开展情况进行检查。对活动中不重视，措施不得力，工作开展滞后、走形式、走过场的个人进行通报批评并责令限期整改。
（三）宣传发动，营造氛围。要认真做好宣传发动工作，要结合“三会一课”主题党日等活动，深入学习贯彻医德医风建设有关规定，要主动通过宣传栏、电子屏、微信平台等全面做好医德医风建设宣传工作，营造不断提升我院行风作风建设的浓厚氛围。
附：栖霞市妇幼保健计划生育服务中心医德医风建设活动领导小组名单
栖霞市妇幼保健计划生育服务中心
医德医风建设活动领导小组名单
组 长：衣英强 党支部书记、主任
成 员：徐骁勇 党支部委员
谭冬英 党支部委员
牟海珍 党支部委员
牟胜男 办公室副主任
封灵莉 医技部部长
李龙军 医务科负责人
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