一、供气服务范围
莱阳市城区及开发区
二、办理程序及服务范围
1.用气申请
拨打服务热线7269990预约通气，工作人员3-7天上门办理开具置换通气单。用户携带房产证或购房合同、身份证、置换通气单至燃气公司营业厅现场办理。
2.过户申请
拨打服务热线7269990预约过户，现户主携带房产证或购房合同、身份证及核实气量工单至燃气公司营业厅现场办理。客户填写《过户申请表》后，客服员要对原客户燃气费进行结清，并及时更新客户信息。
3.销户申请
拨打服务热线7269990预约销户，工作人员按要求到客户用气地采取停气措施。户主携带房产证或购房合同、身份证及核实气量工单至燃气公司营业厅现场办理。客户填写《销户申请表》后，客服员要核实客户交费情况，为其结清当期燃气费和历史欠费并及时更新客户信息。
4.燃气缴费
(1) 普表: 企业公众号-燃气业务-燃气缴费。
(2)IC卡表: 燃气公司营业厅人工充值或线下代售气网点，nfc卡通过企业公众号-燃气业务-燃气缴费。
(3) 物联网表:企业公众号-燃气业务-燃气缴费或线下代售气网点。
5.用户报修
电话报修/现场报修。客服员接到报修电话后进行派工，维修人员上门服务，结单后客服员进行回访。
报修电话: 0535-7269990 (24小时)
三、服务承诺
为莱阳新奥燃气的每一位客户提供更为优质，高效的服务，以标准化战略为导向，以卓越的用户服务为目标，让客户体验到更便捷，更丰富，更专业，更亲切的服务。
四、便民措施
普表及物联表线上缴费
1、扫描下方二维码，关注莱阳新奥燃气公众号
2、进入公众号点击公众号下方菜单【燃气业务】→【燃气缴费】
3、位置选择莱阳，点击【在线缴费】
4、添加账号
5、
6、选择缴费金额后点击【立即缴费】
五、网点设置
营业厅地址：莱阳市旌旗西路28号，莱阳新奥燃气有限公司。
办理时间: [夏季: 7: 30-17: 30，冬季：7: 30-17: 00 ]
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