公司下辖城区、临港、度假区、开发区、丁字湾共5个分公司。
联系方式：
客服电话：3312200 地址：海阳市凤城街道高尔夫路16号
城 区：3291667 地址：海阳市方圆街道海兴南路6号对面
度假区： 15762760233 地址：海阳市旅游度假区阳和路北首
临 港：13964556400 地址：海阳市凤城街道凤翔路9号
开发区：18753548389 地址：海阳市开发区北京路台子上村东
丁字湾：13645354266 地址：海阳市辛安镇吕家村东
服务时间：
工作日上午8:00-11:30；下午13:30-17:00。
服务内容：
服务标准、服务承诺、便民措施客服中心服务标准及承诺
（1）工作时间着装整齐、干净。仪表端庄，举止文明，精神饱满，树立良好的工作形象。
（2）热情接待来电、来访，文明用语、礼貌待人。供热运行期间实行二十四小时值班。
（3）直接与用户接触的窗口人员（客服、维修、测温、回访人员），必须经专业培训后上岗。
（4）客服人员必须熟练掌握供热工作的相关的法律法规、供热常识、答复问题必须准确、严谨。
（5）服务人员接听电话时应详细记录来访人的地址、电话、反映问题的内容，并重复确认信息的准确性，登记客服电话记录表不能缺项。
（6）客服人员对于接诉的问题能当时答复的应当场答复，不能当场答复的必须向用户解释清楚，事后及时给予答复。
（7）对于二次投诉问题、投诉热点问题、重大问题，要及时上报公司主要领导协调督办。由客服中心协调相关部门进行分析，做出快速反应或准确答复，以便尽快解决，防止问题扩大蔓延。
（8）建立客户回访制度，定期或不定期回访用户，听取用户对供暖质量、服务态度等意见和要求，改进工作方法，做到优质服务，达到用户满意。
（9）客服人员必须坚守岗位，不得以任何理由为借口脱岗、离岗。
（10）尽职尽责为用户服务、为群众解难，使用户满意、让政府放心。
（11）每月及时统计投诉量、处结及时率，按责任部门、投诉分类以报表形式上报各相关领导。
（12）树立廉洁服务意识，不吃请，不受礼，遵纪守法，文明服务。
便民措施：可通过网银、微信、支付宝等方式足不出户办理缴费业务。
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