一、 信息报告
医院职工对发生或可能发生突发性公共事件及其潜在隐患均应在发现情况后立即报告医院办公室。节假日或夜间报告行政总值班。信息报告的内容主要包括：突发事件的时间、地点、性质、损害程度、已采取的措施、可能发展的趋势等。
二、应急响应、指挥协调
应急管理工作领导小组主要领导成员迅速赶赴事发现场实施指挥，调动全院各方面应急力量和资源，组织紧急救援行动。
三、先期处置
1、突发事件发生后，事发部门应立即启动本部门应急预案，迅速展开救援行动；组织人员疏散、安置受到威胁的人员；控制危险源，封锁危险场所，严防危害扩散。及时向医院相关职能部门或行政总值班报告。
2、医院办公室或行政总值班接报后，迅速核实突发事件基本信息，对事态发展进行科学研判后，立即报告医院突发性事件应急管理工作领导小组和专项应急指挥部，启动应急预案，组织医院应急力量参与抢险救援，同时迅速向当地公安、消防等有关部门进行报告，并自突发性公共事件发生时计算2小时内向上级行政主管部门报告。
四、后期处置
1、善后处置，事发地点继续保持或采取必要措施，防止发生次生、衍生事件。根据损失情况，制定补偿、抚慰、抚恤、安置等方案，做好各项善后工作。
2、调查与评估，对突发事件发生的原因、影响范围、受灾程度及突发事件应对过程进行全面客观的调查、分析、评估，提出改进措施，形成调查评估报告。
五、处置措施
突发事件发生后，根据实际情况采取下列一项或多项措施：
1、组织急救队伍，营救和救治受害人员，疏散、撤离并妥善安置受到威胁的人员。
2、迅速控制危险源，封锁危险场所，在专业人员来到现场之前加强突发公共事件发生现场的安全保卫、治安管理和交通疏导工作，预防和制止各种破坏活动，维护治安。
3、尽快恢复被损坏的水电、通信等有关设施，紧急调用相关的物资、设备，确保抢险救灾工作顺利开展。
4、向受灾人员提供应急避难场所及食品、饮用水、衣被等生活必需品，满足公众正常生活所需。
5、加强现场公共卫生监测，防止疾病、环境污染等次生、衍生和耦合事件发生。
6、医院建立突发性事件信息发布和新闻发言人制度，统一信息发布。加强舆论收集、研判与监管，对突发事件应对工作进行及时、客观、真实的发布与报道，正确引导舆论导向。
7、突发事件处置工作基本完成，经有关部门、专家评估，次生、衍生和事件危害被控制或消除，应急处置工作即告结束。由医院应急管理工作领导小组宣布应急结束，并及时通知参与处置的有关部门和单位。
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