为切实保障来院者的健康和生命安全，避免交叉感染，请来院者理解和配合我院出入口管理、住院探视、陪护管理制度的要求，患者在医院就诊及住院，其合法权益受法律保护，依照国家有关法律法规的规定，制定烟台桃村中心医院《患者到医院就诊及住院应当遵循的规定及注意事项》，禁止任何单位和个人以任何理由、手段扰乱医疗机构的正常诊疗秩序，侵害患者合法权益，危害医务人员人身安全，损坏医疗机构财产。通告如下：
（一）门诊就医
（1）所有来院就诊者请提前准备好身份证或就诊卡，以便于挂号、缴费、检查、取药等。
（2）医院服务台工作人员维护门诊大厅就诊秩序，挂号收费窗口及药房拿药窗口请自觉排队。进院后保持医院安静、清洁，不准喧哗打闹，不准随地吐痰和乱扔乱倒废弃物等。门（急）诊室和病区内禁止吸烟。
（3）为保护患者隐私，严格执行“一人一诊室”规定，谢绝陪同人员，如有特殊需求，每位患者仅限一位家属陪同。
（4）门诊就诊，应按医院规定实名制挂号、提供电话号码、交费。
（5）患者应听从医护人员的安排，做检查、治疗、用药、会诊、转诊、住院等；诊断证明书或休假证明等，由诊治医生开具。
（6）夜间就诊患者请到急诊科就诊。
（7）任何个人未经院方许可，不得私自翻阅、索要、涂改、毁损病历及其它医疗文件。
（二）住院管理
（1）所有新入院患者办理住院手续时按医院规定缴纳押金；后到病房进行住院。
（2）原则上，住院患者（及陪护）不可随意离开病区。除外出检查等特殊情况，原则上患者及陪护者非必要不得离开所住病区，更不要离开医院。不串病房，不在公共区域扎堆聊天，减少感染风险。
（3）如陪护人员出现发热（体温≥37.3℃）、呼吸道症状时，请主动向所在科室的医护人员报告，以便查明原因，及时处置。
（4）不准以任何借口长期占据病床拒不出院。
（5）患者要严格按照医嘱进行检查、治疗，不得在自己的要求未满足时寻衅滋事，严禁以“医疗事故”为借口在医院无理取闹。
（三）探视、陪护管理
（1）探视管理：住院病区根据病房、病区要求，进行探视。一般病区（除了重症医学科、血透室）于晚上21:00关门；重症医学科、血透室执行专科相关规定要求。
（2）陪护管理
1、住院患者原则上均需留陪护人，陪护人员尽量固定一人，即“一患一固定陪护”。病人及陪护者不可随意离开院区，原则上禁止多人陪护或轮流陪护。
2、患者、陪护及探视人员应当遵守本科室的相关规定，服从医务人员的安排。
备注：1、对不遵守本规定的，医院工作人员有权予以劝阻或制止。对不听劝阻或制止，扰乱医院正常工作秩序，或寻衅滋事，辱骂、殴打他人、故意损坏公私财物的，由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚条例》予以处罚。造成医院或他人经济损失的，应予赔偿，触犯刑律的，依法追究刑事责任。
2、患者在医院死亡的，须按规定将尸体立即移放太平间，并及时处理。未经医院允许，严禁将尸体停放在太平间以外的医院其他场所。患者家属不得干涉、阻挡医院对尸体的常规处置；严重传染病死者尸体必须及时火化；禁止在医院内为死者举行各种形式的祭祀活动。超过医院规定存放时限的尸体，医院有权代为处理，费用由家属（或患者所在单位）承担。
（四）有下列违反治安管理行为之一的，由公安机关依据《中华人民共和国治安管理处罚法》予以处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任：
（1）在医院焚烧纸钱、摆设灵堂、摆放花圈、违规停尸、聚众滋事的；
（2）在医院内寻衅滋事的；
（3）非法携带易燃、易爆危险物品和管制器具进入医院的；
（4）侮辱、威胁、恐吓、故意伤害医务人员或者非法限制医务人员人身自由的；
（5）在医院内故意损毁或者盗窃、抢夺公私财物的；
（6）其他扰乱医院正常秩序的行为。
（五）争议与投诉：
（1）医院按照规定，采取设立投诉窗口、公布投诉电话等形式接受患者投诉。医院行风办接待群众来信来访，实事求是的答复和解决。
（2）病人及其家属等人与医院因医疗问题发生争议的，可向司法局鉴定部门或医调委申请鉴定，也可依法向人民法院起诉。
本通告自公布之日起施行。
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