1.办理时限：燃气具维修于24小时内提供服务；预约开通点火于2个工作日内提供服务；管道安装、改装于5日内提供服务；零星报装于5个工作日内提供服务；过户当场即可办理。
2.网点设置：线上为“龙口港华燃气”公众号，线下办理网点：港城大道与南市街交叉口港华燃气客服中心、振兴中路福臻苑临街港华燃气客服中心；
3. 维修服务办理程序：客户可拨打港华燃气服务热线0535-8799900进行维修预约，也可通过“龙口港华燃气”公众号进行线上预约；
4. 线上线下办理渠道：线上为“龙口港华燃气”公众号，线下办理网点：港城大道与南市街交叉口港华燃气客服中心、振兴中路福臻苑临街港华燃气客服中心；
5. 服务标准：燃气具维修于24小时内提供服务；预约开通点火于2个工作日内提供服务；管道安装、改装于5日内提供服务；零星报装于5个工作日内提供服务；过户当场即可办理。
6. 服务承诺：服务态度亲切、诚恳；工作效率专业、高效
7.经营区域：龙口市行政管辖区域（南山集团有限公司自供气除外）
8.便民措施：客户可拨打港华燃气服务热线0535-8799900进行维修预约，也可通过“龙口港华燃气”公众号进行线上预约
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