| 服务项目办事指南 | |
| 服务事项 | 服务期限 |
| 室内管道心改、安装及零星装表 | 3个工作日内提供服务 |
| 住宅零星开通点火 | 2个工作日提供服务 |
| 燃气具安装 | 2个工作日提供服务 |
| 住宅零星客户报装 | 3个工作日内提供服务 |
| 燃气暂停供应 | 提前48小时通知客户（紧急事故除外） |
| 恢复燃气供应 | 24小时内（紧急事故除外） |
| 抄表（工、商、民） | 1个工作日内提供服务 |
| 抢维修 | 接警后30分钟内到达现场 |
| 现场监护 | 24小时内（紧急事故除外） |
| 隐患整改 | 3个工作日内提供服务（根据隐患分级、重大隐患除外） |
| 安检 | 3个工作日内提供服务 |
| 新建住宅/非居民建筑管道燃气报装 | 用户申请（0.5个工作日） |
| 制定方案（4个工作日） | |
| 开阀供气（1.5个工作日） | |
| 备注：承诺时限6个工作日，不包括设计、合同签订、施工、办理相关行政审批等供气企业无法控制的时间。 | |
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