烟台500供热有限公司便民措施

1、烟台500供热有限公司在市区中心位置设立客户服务中心，服务大厅宽敞明亮，环境整洁，柜台实行开放式办公，为用户提供咨询、投诉、查询、缴费、开通、报停、电子发票、并网、报装、稽查、举报等供热业务。大厅配备叫号机、电子屏、休息座椅等便民设施，各种服务标识准确、清楚、齐全，电子屏和看板展示收费标准、服务承诺、服务项目、服务规范、服务指南、业务须知、业务流程等内容，方便用户了解相关供热政策及供热业务办理流程。

    2、客服热线提供全年7*24小时服务和供热期间24小时紧急抢修服务；

    3、开通12345政务热线直通专线，大大提高了市民诉求的办理速度和办理质量。

    4、到银行网点较少的社区进行现场收费，为辖区老年人提供便利的缴费服务。

    5 、开通微信公众号，用户足不出户就可以在微信公众号上办理各种供热业务。