尊敬的广大集中供热采暖用户：
2023-2024采暖季已临近，为保证广大用户正常采暖，我公司将于2023.9.25至2023.10.31进行用热登记，并收取采暖费；2023.10.21至2023.10.31收取热损费；散户配套费缴费截止到2023年9月25日，逾期未办理的用户今冬将无法开口配套供暖。
具体事项如下：
一、收费标准
（一）收费标准：
1、居民住宅供热价格为：建筑面积每平米21元；
2、非居民住宅供热价格为：建筑面积每平米33元；
3、居民单元供暖率低于50%时需加收热费总额20%的热量损耗费；上一供暖季单元供暖率未达到50%的用户，本供暖季直接加收热损费，若后期供暖率达标,将以短信形式通知用户办理退费手续（用户信息有变更的请及时告知）。
（二）新用户开户时间及地点：9.25至10.31我公司客服中心收费大厅办理新用户开户手续(需提供房产证或购房合同等有效证件办理)。
二、缴费方式
1、烟台银行柜台（海阳支行、龙山支行、方圆支行、凤城支行）或烟台银行手机APP缴费；
2、微信缴费：打开微信→公众号→搜索山东全省农商银行（点击关注）→惠生活→智慧社区→其他缴费→缴费种类（其他费用）→缴费单位（海阳市丰源热力有限公司）→费用名称（2023-2024供暖季暖费）→缴费编号（输入用户卡号FY******）→缴费成功；
3、丰源热力客服中心缴费（支付方式：现金、刷卡、扫码）。
三、报停
今冬没有用暖需求的用户须在2023年10月15日前携带采暖缴费卡到客服大厅办理报停业务。因未办理报停业务导致的一切后果由用户自行承担。
四、业务办理时间 、地点
客服中心办理业务时间：8：30-15：30（中午、节假日不休息）
地址：海阳市凤城临港产业区高尔夫东路16号
五、咨询电话
0535-3312200
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