烟台经济技术开发区热力有限公司下设十一个职能部室：综合办公室、生产办公室、安监办公室、计量中心、质量监督处、工程处、预算处、第一供热管理处、第二供热管理处、第三供热管理处、第四供热管理处。属地部门客户服务中心隶属于母公司烟台业达热电集团有限公司。
1.综合办公室
电话：0535-6385006
负责行政管理、公务接待、文秘；负责职工综合素质培训、后勤服务管理、治安保卫和供热稽查等工作。
2.生产办公室
电话：0535-6385012
负责供热运行、设备检修、供热调度工作；负责生产计划、生产统计管理工作；负责供热运行中设备、管网应急突发事故指挥、协调和处理等工作。
3.安监办公室
电话：0535-6385080
负责公司安全生产、施工安全、消防安全、职业卫生等的监督检查和教育培训等工作。
4.计量中心
电话：0535-6385016
负责公建企业、换热站的热计量装置调试、维护、检定、校验、验收工作；负责居民用户热计量装置的工程监理、验收及日常运行、维护、校验等工作。
5.质量监督处
电话：0535-6398777
负责工程质量监督管理和考核工作；负责公司物资库存和出入库管理等工作。
6.工程处
电话：0535-6385027
负责外协工程施工现场安全、质量、工期、文明生产、服务、工程量签证等日常管理工作。
7.预算处
电话：0535-6385059
负责对内、外工程预决算的编制和结算等工作。
8.供热管理处
负责辖区内管网及换热站设备设施的巡查、检修、维护、改造工作；负责辖区内公建及居民用户的供热（汽）服务等工作。
9.客户服务中心（大厅收费）
工程窗口电话：0535-6930677 收费窗口电话：0535-6930877
负责热费收缴、工程开通办理、大厅收费及热线服务等工作。
收费地址：开发区辽河路3号。
工作时间：夏季8:00~11:30；14:00~17:30 冬季8:00~11:30；13:30~17:00 冬季集中收费期间的作息时间以收费通知为准。
政务服务中心收费
电话：0535-6119424
收费地址：开发区金沙江路83号，政务服务中心A座业达热电窗口。
工作时间：夏季8:00~11:30；14:00~17:30 冬季8:00~11:30；13:30~17:00 冬季集中收费期间的作息时间以收费通知为准。
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