为持续推动全市政府网站和政务新媒体健康有序发展，根据《国务院办公厅关于印发政府网站发展指引的通知》（国办发〔2017〕47号，以下简称《指引》）、《国务院办公厅秘书局关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》（国办秘函〔2019〕19号）有关工作要求，我市组织开展了2024年第二季度全市政府网站及政务新媒体检查工作，现将有关情况通报如下：
一、检查工作开展情况
政府网站监管方面，烟台市采用“技术监测+人工检查”的方式，对全市36个政府部门和16个区市政府网站进行了100%全覆盖检查，检查内容主要包括：内容严重错误、失泄密安全、敏感信息、断链错链外链、栏目更新、服务办事、互动交流、功能设计等。联合烟台市委网信办等部门对网站漏洞、信息安全开展了隐患专项排查。二季度，全市政府网站共发布信息4万余条。政务新媒体运行管理方面，对全市在全国政务新媒体信息报送系统登记备案的市级部门125个、区市254个政务新媒体加强日常检测。针对政务新媒体内容更新进行实时监测，对10-13天未更新的政务新媒体进行预警。针对政务新媒体监管备案、开设主体信息等开展2次全面检查。我市政务新媒体二季度整体合格率为100%。
二、工作成效
（一）走进群众日常，提高服务质效。各级各部门充分发挥政务新媒体传播快，易用性强等特点，结合自身工作重点，通过政务新媒体拉近与群众的距离，务实贴心服务群众生活方方面面。黄渤海新区依托微信公众号、视频号、抖音号等政务新媒体平台，打造“云上安全”宣传矩阵，以“曝光台”专栏形成社会监督传导压力，“安全早会”浏览量超30万人次，“云上安全”宣讲培训超10万人次，开设“政校企”专题促进区域经济持续发展和人才培养的良性循环。市12345市民热线联合抖音平台常态化开展“12345+直播间”模式，邀请部门、区市负责人走进直播间，现场宣讲政策，开放式与群众互动交流解答问题。“烟台市不动产登记”微信公众号设置“律师说法”栏目，以生动形象的案例为群众普及不动产登记法律、政策宣传，解答群众关心的热点、难点问题。“烟台市场监管”推出“你点我检”，通过短视频、调查问卷等扩大宣传力度、提升社会群众参与度。“烟台住房公积金管理中心”为群众提供住房公积金相关政策法规、办事指南、注意事项、资讯推送等信息，推出“云游政务大厅”“公益市集”直播活动，累计关注人数已达880049人。“烟台海洋”微信公众号及时增加“渔船服务”“海洋预报”等内容，进一步提高服务效能。烟台市公安局围绕重要时间节点推出“不说再见”、品质公安”“好客烟台”等节目，开设“派出所故事”专栏，提高社会公众认可与理解。对短视频“小雯为您服务”栏目进行全新优化改版，进一步提升信息公开和便民服务水平。
（二）突出工作特色，打造品牌亮点。烟台市商务局围绕重点工作及热点内容策划推出“漫步酒城”“商务云课堂”等系列节目，烟台文旅云上线“万物随春醒 仙境赏春日”“周末好去处”“花美踏青趣 仙境春有约”等专题节目，“烟台文旅”抖音平台视频播放量位居全国前十，“烟台文旅”小红书账号获2024小红书“年度飙升顶流”荣誉。烟台市外办对外推介“仙境海岸 品重烟台”特色栏目，黄渤海新区以专题报道推动内容创新，“古现职通车”为企业和求职者创造一个全新的交流互动窗口。“行迹古现”集食光、山海集、传统节日、守艺、趣探所、我在古现挺好的、时序等众多主题于一体，通过短视频的方式带网友行迹古现，展现古现的文化、美食、风景、人文。黄渤海新区、烟台市城市管理局探索“线上+线下”联动，推动多平台融合创新，“一次采集、 多元生成、多平台传播”的矩阵式报道模式逐步成熟，在凸显行业特色中服务各自受众群体，实现“差异化”竞争。
三、检查中发现的主要问题
(一)监管责任需要进一步压实。从政府网站和政务新媒体检查结果看，由于部分单位人员轮换，造成了业务盲区，对怎么建好、管好、用好政府网站和政务新媒体缺乏系统化、专业化的认识，个别单位监管机制落实不到位，责任压的不实，存在甩手掌柜的现象，特别是一些企事业单位还存在培训管理不到位的情况。
(二)用户体验需要进一步提升。政府网站和政务新媒体还需向个性化服务方向转变，由能用向好用、愿意用、第一时间想着用转变。政府网站在“搜索即服务”、用户空间等方面需要进一步下功夫。政务新媒体账号还要充分发挥各平台优势向立体化传递信息、高效便捷获取服务、过程透明公开上转变，全面提升使用体验，杜绝出现“雷人雷语”“服务不实”等问题。同时，如何用好政府网站和政务新媒体作为重要信息宣传工具、精心策划栏目内容等方面还需进一步打造精品内容。
四、下一步工作打算
（一）完善检查机制，压实监管责任。针对我市检查中发现的问题，将进一步完善检查通报机制，切实压实工作责任，营造奋发有为良好氛围，激发干事创业的热情。建立月度通报机制，对走在前的单位进行表扬，明确各单位责任到人，对反复出问题、整改不及时不到位的部门进行通报约谈，压实各级各部门监督管理责任。加强部门与区市联动管理企事业单位专栏管理，压实各级各部门对企事业单位发布内容的指导和管理责任。
（二）强化专业培训，提升业务能力。我市将充分利用烟台市“政务公开学习平台”线上渠道和线下培训方式，继续加强政府网站和政务新媒体培训，定期开展经验交流会，认真研究《国务院办公厅秘书局关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》《山东省政府网站与政务新媒体检查指标》《山东省政府网站与政务新媒体监管工作年度考核指标》等国家、省级文件精神，打造专业化强、善于学习的烟台队伍。
（三）坚持用户导向，优化功能建设。以办好人民满意的网上政府为原则，充分考虑新时代政务公开发展要求，认真落实我省政务公开工作要点，优化政府网站“智能搜索”和用户空间等功能，打通各部门各平台之间的数据壁垒，为社会公众提供更加高效、精准、便捷的查询办事服务。
（四）聚焦融合发展，持续“瘦身提质”。结合“指尖上的形式主义”专项整治，在市级层面深入开展政务新媒体“瘦身提质”工作，健全政务新媒体规范化、标准化管理机制，以集约化建设原则整合规范政务新媒体账号，积极探索政务新媒体与传统媒体融合发展新方向，培育做强优质精品账号，打造用户“爱看”、内容“耐看”、服务“实用”的政务新媒体矩阵。
烟台市人民政府办公室
2024年6月19日
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