栖霞市自来水公司负责栖霞市城区和松山街道、西城镇的自来水供应。郑重承诺如下：
一、承诺内容
（一）严格执行国家《生活饮用水卫生标准》，确保出厂水质达到国家106项标准。
（二）客户服务中心(电话：0535-5212617)提供用水咨询、用水投诉、信息查询等服务。
（三）客户服务中心公开服务承诺、办事制度、办事流程、收费项目和收费标准，接受监督。
（四）居民抄表周期为一个月，供水营销员抄表时，举止文明，依法合理计费。
（五）维修人员24小时昼夜值班，管网维修及时率达到97%，定期巡检、维护保养和管理供水设施，确保安全供水。接到漏水、爆管报告后，抢修人员迅速到达现场进行抢修。
（六）在规定时限内办理用户申报的各项业务。
二、违诺责任、监督方式
（一）违诺责任
对没有履行服务承诺的部门和员工，根据有关规定给予批评教育、限期整改、通报批评和调离岗位等处理。
（二）监督投诉方式
监督投诉电话：0535-5212268
公司网站：http://www.qxszls.cn
打印
关闭