门诊就诊流程：
急诊就诊流程：
就诊须知事项：
（一） 开诊时间：
普通门诊、专家门诊：上午：8:00—11:30；下午：13:30—17:00（11月—4月），14:00—17:30（5月—10月）。
急诊医学科：分为急诊内科、急诊外科、眼科、口腔科、急诊儿科，全天24小时开诊。
感染性疾病科（发热门诊）：成人发热门诊全天24小时开诊。儿童发热门诊上午：8:00-11:30；下午：13:30-17:00（11月-4月），14:00-17:30（5月-10月）。
（二） 挂号时间：患者可预约7日内的号源（每日18:00更新号源）
老年人可使用电话预约：0535-6101504
预约时间为：上午：8:00—11:30；下午：13:30—17:00（11月—4月），14:00—17:30（5月—10月）。
预约号源仅限当日有效，请提前15分钟到相应楼层自助机或分诊台报到取号。
（三）导医台导诊：
如果您初次就诊或者无法确定就诊科室时，请到医院导医台咨询，或者拨打预约电话6101504进行咨询。
（四）就医流程：
1、预约挂号：
医院实行实名制就诊，就诊时务必携带二代居民身份证、医保卡等有效证件办理建档手续。
2、医院就诊：
请携带有身份证/电子健康卡/居民健康卡/社会保障卡、以往病历、以往检查单等资料前往医院自助机报到取号，请安排好就诊时间，提前15分钟报到，延时报到后需到分诊台重新排队取号，报到结束后相应楼层候诊区等待呼叫就诊。
3、缴费：
经过医生检查后，医生给您开具的其他检查项目，请携带身份证/电子健康卡/居民健康卡/社会保障卡在自助机、一楼人工收费窗口、或您手机自助在线充值，充值结束后请前往相应的检查科室进行扣费检查。如您没有及时进行扣费检查，医生开具的检查申请将在当日晚间0：00自动被清除。
4、取报告：
请您携带身份证/电子健康卡/居民健康卡/社会保障卡在相应的检查科室处自助机打印报告。
5、回诊：
取回报告后，请到分诊台刷卡安排回诊。
6、取药：
经过医生检查完毕，请携带身份证/电子健康卡/居民健康卡/社会保障卡在自助机、一楼人工收费窗口、或者您手机自助在线充值，充值结束后请前往一楼大厅导医台西侧药房窗口排队扣费取药。
7、办理入院：
医生预约住院信息，患者到一楼大厅（2号楼）住院处办理住院手续。
（五）药品管理：
根据药品管理规定，为保证患者用药安全，药品一经发出，不予退换。
（六）办理出生医学证明：
每周一、三、五办理，上午：8:00—11:30；下午：13:30—17:00（11月—4月），14:00—17:30（5月—10月），节假日暂停办理。
（七）麻醉卡、第一类精神类药品办理：
上午：8:00—11:30；下午：13:30—17:00（11月—4月），14:00—17:30（5月—10月），请携带相关资料到门诊导医台东侧综合服务窗口办理，如有疑问请拨打：6391019。
（八）门诊报销：
工作时间：上午：8:00—11:30；下午：13:30—17:00（11月—4月），14:00—17:30（5月—10月），节假日暂停办理报销手续。
请到门诊一楼发票自助打印机或人工收费窗口打印费用发票，并携带相关资料到一楼大厅（2号楼）医保办办理报销业务。如有疑问请拨打：6381601。
（九）患者的权利：
1、医疗权 2、自主权 3、知情同意权 4、保密权 5、人格权 6、肖像权 7、名誉权 8、隐私权
（十）患者的义务：
1、患者有诚实提供病史，不隐瞒有关信息的义务。
2、患者有在医师的指导下对治疗做出负责任决定的义务。
3、患者有与医务人员在同意的目标上进行合作的义务。
4、患者在同意治疗后有义务遵循医嘱、尊重医务人员以及其他患者的义务。
5、患者有遵守医院规章制度的义务。
6、患者有按时、按数缴纳医疗费用的义务。
7、患者治疗疗程结束后有及时出院的义务。
（十一）特别提醒：
1、烟台业达医院为无烟医院，医院内禁止吸烟。
2、请妥善保管好居民健康卡、门诊病历、门诊发票、缴费收据等材料，遗失不补，因涂改等原因造成的后果，责任自负。
3、拍片、CT等检查对人体一定的辐射危害，检查时无关人员请勿入内。
医疗服务24小时咨询及投诉电话：6372230
受理地点：党委办公室（客服）：3号楼西北侧（工作时间）
医院总值班办公室（非工作时间）
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