投诉电话：2279058
投诉地址：莱州市文化东街832号
投诉处理的机构名称：莱州市中医医院
投诉处理接待时间：上午8：00-11:30 下午：14:00-17:00（夏季） 13:30-16:30（冬季）
办理流程：
回复要求：
一、群众来信来访等投诉，由接诉的科室、部门实行首诉负责制进行处置，非本科室、部门投诉由纪检监察科接待处理。
二、对于群众来信来访反映的问题，经本科室协商仍无法解决处理的由纪检监察科处理。
三、纪检监察科负责协调相应的职能部门进行调查、核实、处置。
四、纪检监察科对可以当场解决答复的诉求进行现场解决，对一般性问题立即调查核实，情况属实的诉求按规定处理，不属实诉求做好解释沟通工作。
五、纪检监察科对较复杂问题及时汇报院领导，认真调查核实，在7日内给与答复，情况属实的诉求按规定处理，不属实诉求做好解释沟通工作。
六、纪检监察科按相关政策法规促成医患双方协商达成一致，如无法纪检监察科处置无法达成一致可通过上级部门协调或通过发了途径解决。
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