2023年第34周12345政务服务便民热线办理情况

一、受理概况

2023年第34周（8月21日—8月27日），12345政务服务热线共受理市民诉求77345件，日均11049件，较上周上升0.51%。本周所受理的市民诉求中，直办38302件，占49.5%，转办39043件，占50.5%。

二、诉求分类

咨询类共34266件，占44.3%；求助类共32968，占42.62%；建议类共5659件，占7.32%；投诉举报类共2472件，占3.2%；感谢类共262件，占0.34%；其他类1718件，占2.22%。