为贯彻落实国家、省关于加强政府网站、政务新媒体监管要求和有关文件精神，持续推动全市政府网站和政务新媒体健康有序发展，现将一季度检查情况通报如下：
一、政府网站和政务新媒体检查情况
（一）政府网站检查情况。一季度对全市35个政府部门和16个区市政府网站进行了全覆盖检查。网站总体合格率为100%。
（二）政务新媒体检查情况。常态化开展政务新媒体自查工作，对“指尖上的形式主义”进行问题线索排查，针对内容更新频率、备案信息更新、栏目可用性等情况进行了2次专项检查，总体合格率为100%。
（三）网民留言办理情况。一季度，我市共收到“我为政府网站找错”平台转办网民留言3条，全市按时办结率达100%。其中，烟台市住房公积金管理中心办理时效高，办理时间少于1个工作日。
二、主要成效
（一）加强政府网站和政务新媒体规范化管理，强化内容审核筑牢安全防线。严格落实“三审三校”制度，通过人工智能技术手段加强敏感词、错别字筛查，严把信息发布源头关口。高质量完成《2024年度政府信息公开年度报告》和《2024年政府网站年度报表》编制和发布工作。在春节、全国两会等重要事件节点，围绕信息发布、网上巡查等工作下发提醒事项，切实保障全市政府网站和政务新媒体网络安全。
（二）常态化开展政务新媒体“瘦身提质”，持续优化政府网站栏目建设，培育优质政务新媒体账号。持续优化政府网站栏目建设，对政府网站政府债务等栏目信息进行整合归档。芝罘区政府网站整合区长信箱、在线留言、12345市民服务热线查询等多个互动平台，简化线上事务处理流程，严格设定回应时限。高新区网站对财政资金信息、社会保险、社会救助等栏目进行升级改造，打造更加高效、透明和便捷的电子政务环境，进一步增强政府与公众之间的沟通桥梁。黄渤海新区管委网站实施“清源提质”行动，系统梳理存量信息1.3万条，归并往期重复栏目12个，新建“阳光民政”等主题专栏，实现政务信息“一网通查”。通过公众需求归档沉淀信息、过期信息，驱动管委网站场景化改造。招远市、蓬莱区、高新区政府网站对常务会议公开议题进行图解，并对会议进行媒体解读宣传报道。栖霞市网站持续优化“互动交流”频道，完善展示界面，及时在“社会热点回应”模块更新群众关注度高的问题，方便群众查阅。一季度通过开展政务新媒体动态评估，我市政务新媒体账号清理36个，剩余275个，政务新媒体缩减11.6%。同时，积极探索政务新媒体提质新途径，加强新媒体服务能力建设。“芝罘公安”微信公众号，积极建设微警务平台，集成随手拍举报、联系堵路移车、开展驾考服务等业务。“蓬莱就业”微信公众号紧跟就业创业等社会热点，及时发布政策动态及岗位信息，实现企业及办事群众一键“掌上直查”。“龙口公安”微信公众号制作改编歌曲《谣言我不回》，警示公众理性甄别网络信息，自觉抵制网络谣言。烟台文旅政务新媒体矩阵扎实推进网络宣传和政务服务工作，制作上线“2025‘蛇舞祥瑞 福满港城’——仙境烟台贺年会”等专题，围绕烟台农文旅融合、坐着高铁游烟台、烟台雪景打卡点、春节等主题开展宣传推广。“烟台卫生健康”微信公众号丰富内容建设，发布疾控中心、各大医院等单位稿件，积极探索创新传播方式，进一步提高了公众对中医药的认知度和信任度。
（三）围绕重点任务和社会关切及时高效开展政策解读，多渠道实现政策解读零距离。烟台市黄渤海新区构建“政策扶持+市场运作+精准服务”政企媒协同服务矩阵，持续跟进解读，进一步提高政策解读的质量和效果，增强公众对政策的理解和支持。招远市、莱山区对发布并解读2025年政府工作报告，关联一图读懂、报告热议等解读材料。牟平区政府网站协同各媒体平台开展“直播带策”，为企业、群众提供线上政策解读、问题答疑、业务讲解等服务，更加便捷、高效与企业群众进行地沟通互动，让政务公开实现指尖“零距离”。“龙口市市场监管局”微信公众号推出监管动态系列短视频，聚焦食品选购、燃气安全、手机变砝码、乘坐电梯等群众关注的热点焦点问题，多期被上级部门以及省媒体转发推送，并在《山东省市场监管系统新媒体作品大赛》中获奖。龙口市进一步丰富政策文件解读形式，拍摄5期“龙重公开·政策解读”节目，让群众真正看得懂用得上，推动政策落地落实。
（四）积极探索利用人工智能为政府网站智能化服务注入新活力。通过大数据模型技术赋能政府网站智能化建设，不断提升智能机器人搜索和互动服务水平，优化多源混合检索，有效提升了用户体验。
三、发现的问题
（一）政府网站和政务新媒体智能化水平还需持续提高。虽然人工智能为政府网站和政务新媒体搜索服务等场景注入了更加高效的动力，但由于应用时间和安全性等原因，政府网站和政务新媒体的智能化建设还存在场景有限，互动交流精准化有待提高。
（二）政府网站和政务新媒体栏目设置、内容质量还需优化提升。随着企业群众获取信息需求的快速增长，政府网站和政务新媒体在栏目设置、内容建设方面与用户高效高质的需求还存在差距，在展现形式和信息内容建设方面还需进一步加强优化，不断提升服务效能。
四、下步打算
（一）不断提高政治站位，提升安全运维保障能力。严格落实信息发布“三审三校”和日常读网巡检制度，确保政府网站和政务新媒体栏目更新及时、链接可用、信息准确规范，加强日常运维力量，及时转载党中央、国务院重大决策部署和省委、省政府重要信息，积极传播党和政府声音，切实维护政府网站和政务新媒体的权威性、严肃性。
（二）持续加强规范管理，推进政务新媒体“瘦身提质”。继续加强政府网站和政务新媒体开设关停规范化管理，围绕业务融合促进政务新媒体瘦身提质。聚焦用户使用习惯，优化栏目设置和展现形式，创建重点工作和特色业务专题专栏，及时发布内容全面、准确的解读材料，整合发布信息和关联服务，实现政策文件、在线办事、在线查询、标准规范、在线咨询等各类型资源的优化融合。
（三）稳步提升智能化服务水平，完善人工智能应用。积极学习借鉴人工智能在政务公开中的应用场景，赋能政府网站和政务新媒体智能化建设，优化办事流程，为用户提供高质高效的政策法规、办事服务等信息，提升企业群众满意度。
打印
关闭