为贯彻落实国家、省关于加强政府网站、政务新媒体监管要求和有关文件精神，持续推动全市政府网站和政务新媒体健康有序高质量发展，我市组织开展了2024年第三季度全市政府网站及政务新媒体检查工作，现将有关情况通报如下：
一、政府网站和政务新媒体检查情况
政府网站检查情况。对全市35个政府部门和16个区市政府网站进行了全覆盖检查，检查内容主要包括：错敏词、断链错链外链、隐私泄露、栏目更新、互动回应、备案信息更新等事项。网站总体合格率为100%。
政务新媒体检查情况。对在全国政务新媒体信息报送系统备案的311个政务新媒体开展内容更新实时监测预警，针对备案信息更新、隐私泄露、栏目可用性等情况进行了3次专项检查。三季度我市政务新媒体整体合格率为100%。
二、留言办理情况
三季度，我市共收到中国政府网“我为政府网站找错”平台转办网民留言9条，全市按时办结率达100%。其中，烟台市黄渤海新区和烟台市人社局办理时效高，平均办理时间少于1个工作日。
三、工作成效
政府网站建设提升成效明显。莱山区政府门户网站上线“‘莱’看百姓身边事”专栏，汇集全生命周期办事专题，进一步把“公开”与“服务”紧密结合，持续更新三期《“莱”说政事儿》政策解读专题，增加政策解读文件的易读性、生动性。蓬莱区政府门户网站开发“政务公开便民地图”功能，方便群众及时准确获取政府信息，打通了服务群众“最后一公里”。招远市政府门户网站突出“公开即服务”的理念，积极探索建立政策“阅办联动”机制，实现政府文件数据库、烟台政企通政策兑现平台和政务服务平台互联互通。芝罘区政府门户网站与区档案馆紧密合作，共同开设了数字档案馆专题，搭建了集档案查询、在线预览等功能于一体的数字档案馆专题平台，提升了档案资源的利用效率与共享水平。
政务新媒体“瘦身”提质硕果累累。各单位持续推进政务新媒体“瘦身”融合，充分利用政务新媒体传播优势畅通公开渠道，发布精品信息，提升用户服务体验，影响力不断提高。“莱阳市医保局”微信公众号开展“品重医保 健康为‘莱’”主题线上直播活动，为群众提供远程视频在线服务，通过“线上直播+政务公开”的新模式，为在线网友生动讲解有关政策。“莱州政务服务”公众号提供24小时智能客服咨询服务，实现政务服务的“指尖查询”，开设“惠企政策集锦”栏目，对惠企政策措施进行系统梳理和归纳分类60余条，涉及近100项高频的审批及关联服务事项，并通过“二维码”的形式发布，实现惠企政策“随带、随找、随用”。“蓬莱市场监管”微信公众号创建“食品安全 你点我检”专题栏目，架起群众诉求连心桥。“栖霞政务服务”微信公众号开设“VR智能导服系统”，群众可通过该系统直观有效地查询办理业务楼层和科室的位置，开设“企业开办一窗通”跳转链接，方便各企业办理自身业务。烟台市黄渤海新区在信息发布“三审三校”的基础上，延伸拓展出“事前事中事后审查、分管领导三级校对、依法审查、一事一审、自审和送审相结合”等五项原则，明确提出信息发布保密审查过程，涵盖拟公开的信息性质、公开方式、公开依据及各级审核意见等信息，确保不出纰漏。烟台市高新区印发《关于加强政务新媒体错敏词整改工作的通知》，以督促各单位建好、管好、用好政务新媒体。芝罘区探索政务新媒体矩阵与其他新媒体融合推进公开路径,实现以公开促进项目推进落实，在政务新媒体、社区公众号、公示公告栏等渠道，对项目开工后的施工信息进行全面公示，将老旧小区改造成百姓真正“看得见、摸得着”的贴心工程。“芝小统”微信公众号开设“统计微课堂”宣传统计知识普及，通过名次解释、案例分析、古今典故、视频播放、漫画演示、一图读懂等方式向公众介绍统计知识，开展政策解读，已连续发布28期。“龙口市市场监管局”探索乘坐电梯、食品安全等与群众利益相关领域的短视频，着力打造政务新媒体精品账号。“龙口公安”微信公众号打造“线上一张网”，整合“龙城微警”、“微警务”、“互动交流”、“新闻发布”，把公众号打造成集新闻发布、政务公开、政务办理于一体的线上“精品店”。烟台交警利用“烟台交警”微信公众号、抖音号“掌上公开”助推违法行为“一键警示”，形成“公开+警示”监督震慑模式。烟台市文旅局上线“周末好去处”专题栏目，策划推出2期惠民体验活动，精心策划推出2024养马岛音乐节、烟台避暑游玩攻略、烟台暑期游玩攻略等政务信息，“烟台文旅”政务新媒体多个账号在全省地市级文旅类排行榜中名列前茅。
四、检查中发现的主要问题
(一)部分政府网站功能建设有待进一步优化。由于政府网站前期改版升级，检查中个别旧版网页信息仍然存在，已督促相关单位立即整改。同时由于部分网站运维人员技术水平较低，工作人员变动等原因导致问题整改不到位。
(二)个别政务新媒体存在答复质量较低的问题。经过专项检查发现，个别政务新媒体开设栏目链接失效，留言答复质量较低，业务水平不够，未能有效帮助解决问题，导致用户体验感较差。
五、下一步工作打算
（一）持续优化网站功能，提高网站运维专业化水平。根据省政务公开工作要点等文件精神，借鉴全国优秀政府网站特色亮点，不断优化提升烟台市政府网站功能。定期开展线上线下培训，提高政府网站工作人员运维技术水平，及时将检查发现问题整改到位。
（二）持续提升用户体验感，提高政务新媒体影响力。进一步健全政府网站监管、主办单位业务协同机制，提高留言答复专业性、时效性。对全市政务新媒体各项指标摸底统计，每季度开展动态化评估，有针对性的提高运维水平。充分发挥政府网站和政务新媒体同步发声，利用各类媒体平台传播特性，做好政策解读网上窗口，提升政务公开质效。
烟台市人民政府办公室
2024年9月20日
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