一、受理概况   

   2024年第22周（5月27日—6月2日），12345政务服务热线共受理市民诉求65829件，日均9404件，较上周下降6.60%。本周所受理的市民诉求中，直办36466件，占55.40%，转办29363件，占44.60%   

   二、诉求分类   

   咨询类共32941件，占50.04%；求助类共18305件，占27.81%；建议类共9672件，占14.69%；投诉举报类共3169件，占4.81%；感谢类共198件，占0.30%；其他类1544件，占2.35%。