尊敬的患者及家属：
一、就医注意事项
1、实名制就医:我院采取实名制就诊，就诊时请务必使用患者本人身份信息；请您准确提供姓名、身份证号等，确保手机号码畅通，以便医生出诊时间有变动时收到通知；预约挂号信息必须使用就诊患者的信息；就诊时请持预约时使用的本人有效证件前往就诊。
2、预约就诊制:为减少患者候诊时间，我院实行预约就诊制，可预约7日内的号源(每日18:00放第7天号源)，可通过烟台业达医院、烟台业达医院互联网医院、电话、自助机进行预约。
3、未申领我院电子健康卡者
可使用身份证、护照、港澳台通行证等有效证件者，在“烟台业达医院服务号”中添加申领电子健康卡，系统会直接在线建档，并支持使用预约挂号功能，预约后请根据手机消息提醒，在就诊日根据号源时间按时报到取号。
4、出生医学证明编码可以申请电子健康码；若新生儿没有办理出生医学证明者需到医院办理临时电子就诊码。
5、来院就诊，请携带二代身份证、社保卡等有效证件！目前院内就诊支持居民身份证(外国人永居证)、社保卡、电子健康码、电子医保凭证、居民健康卡等就诊介质。
6、就诊卡余额不足者，请就诊前在“烟台业达医院服务号”或医院自助机上完成缴费，并“报到取号”。
7、看报告回诊:
当日取报告回诊请持结果到分诊台安排回诊，若因辅助检查不能当天完成诊治的患者，七日内(不含就诊当日)可携带门诊病历和检验检查结果到分诊台，由分诊护士安排回诊(输液等治疗后复查、复诊者需要再次预约挂号)，同一科室免收一次挂号费。
8、根据烟医保发[2025]12号文通知，自2025年8 月1日起，6周岁及以下儿童，门诊诊查费加收2元。
9、门诊电子病历、诊断证明。门诊就诊结束后，可在自助机自行打印门诊电子病历、综合服务窗口打印诊断证明等文书；办理麻醉药品、第一类精神药品的请到一楼综合服务窗口咨询。检验检查报告、电子发票等也可通过“烟台业达医院服务号”线上查询。
温馨提示:
按照国家相关规定，必须实名制就诊，特殊情况下，为他人代购药品，代办人需要出示自己以及被代购人的有效证件，写明与患者关系，保存在病历中。
二、取号时间及就诊报到
1、请保留系统平台为您发送的所有信息。
2、就诊前需报到。请按预约时间携带有效身份证、电子健康卡等，提前15分钟到相应楼层自助机报到取号，等待就诊；如不能按时报到取号者，号源将自动放弃，需到分诊台重新取号排队就诊。
取号截止时间:就诊日上午11:25 下午17:25(冬季16:55)
三、取消预约
已预约者若不能按时就诊，请务必取消预约，将有限号源留给其他患者使用。
四、计划停诊及临时停诊说明
鉴于临床工作的特殊性，医生停诊情况不可避免。医生停诊或若在就诊当天发生医生临时停诊的情况，本平台将会以系统消息通知预约患者，系统将自动为您取消本次预约(挂号)。收到信息后建议请您重新预约就诊医生或就诊日期，给您带来不便，敬请谅解
五、预约限制及爽约、诚信管理
1、患者一天内在同一个科室、同一医生最多预约1 个号。
2、如不能来院报到就诊，未就诊也未及时取消者视为爽约；一月内累计出现三次类似情况，系统将自动限制在30日内不能使用预约挂号功能，期满后系统自动解除限制。期间如需就诊可现场自助机挂号【就诊当日挂号不保证有剩余号源】。
六、免责声明
本服务仅向用户提供便捷的预约方式，不承诺用户随时能预约到指定的号源。预约用户务必保证使用患者本人的姓名、身份证件、手机、就诊卡等信息，并保证其真实有效，不得用自己的信息为他人预约或挂号，如提供非真实信息或代人挂号等自身因素，造成预约后无法取号、无法正常就诊、医疗保险、商业保险无法理赔等情况，本平台不承担任何责任。
七、用户信息及个人信息保护
1.保护用户信息是烟台业达医院的一项基本原则， 烟台业达医院将会采取合理的措施保护用户的信息。 除法律法规规定的情形外，未经用户许可烟台业达医院院不会向第三方公开、透露用户信息。烟台业达医院对相关信息采用专业加密存储与传输方式，保障用户信息的安全。
2.用户在注册帐号或使用本服务的过程中，需要提供一些必要的个人信息，例如:为向用户提供电子健康码申领服务或进行用户身份识别，需要填写手机号码，身份证号码，验证码信息。根据国家相关法规要求，用户在就诊时需要提供真实的身份信息，若用户提供的信息不完整，则无法使用本服务或在使用过程中受到限制。
3.未经用户的同意，烟台业达医院不会向烟台业达医院以外的任何公司、组织和个人披露用户的个人信息，但法律法规另有规定的除外。
4.烟台业达医院将运用各种安全技术和程序建立完善的管理制度来保护用户的个人信息以免遭受未经授权的访问、使用或披露。
5.如出现任何未经授权的访问或使用个人信息的情况，请及时向烟台业达医院反馈或向相关数据保护机构汇报；
个人信息问题反馈电话:0535-6372230
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