为深入推进政务公开，展示全市公共法律服务工作成效及行政复议化解行政争议的主渠道功能，提升群众法治获得感、满意度，8月28日下午，烟台市司法局举办“政府开放月”法治专场活动。本次活动以“阳光复议助企 法律服务惠民”为主题，邀请民主党派代表、人大代表及政协委员代表、企业代表、立法联系点高校师生代表共20余人走进市公共法律服务中心与行政复议中心，零距离体验司法行政工作。
据了解，烟台市公共法律服务中心、行政复议中心位于莱山区黄海路9号黄海置地广场3楼，是市司法局打造的全业务、一站式法律服务实体平台，服务大厅设置10余个窗口，提供行政复议、法律咨询、法律援助、公证服务、司法鉴定等全方位法律服务。
实地观摩：零距离感受“一站式”法律服务
下午2时30分，代表们依次参观了公共法律服务中心各功能区域。工作人员详细讲解了行政复议立案、法律援助受理、法律咨询、公证服务等窗口的职能、服务事项、办理流程及惠民政策。
随后，代表们走进行政复议接待室、听证室、调解室、案卷档案室，了解行政复议申请条件、办理流程以及行政复议作为化解行政争议主渠道的制度功能。
在沉浸体验环节，代表们现场体验了公共法律服务智能服务终端、线上法律咨询平台等智能化服务手段。大厅内循环播放的《复议在身边》《援来为你》微视频，以群众身边的真实故事展现司法行政为民服务的温度。
座谈交流：面对面倾听民意汇聚良策
观摩结束后，代表们集体观看了《情系百姓 法润港城——公共法律服务体系建设的烟台实践》宣传片。
市司法局公共法律服务管理科科长刘桐彰介绍了全市公共法律服务体系建设总体情况。据了解，目前全市已建成1个市级公共法律服务中心、15个区市级服务中心、153个基层乡镇服务工作站，实现市、县、乡三级实体平台全域覆盖。“12348”法律服务热线与“12345”政务服务热线实行“双号并行”，提供全年“7×24小时”服务，年均解答群众法律咨询超7万人次。
市司法局行政复议科科长李旭燕介绍了市司法局发挥行政复议监督效能、护航企业高质量发展的工作成效。近年来，市司法局持续打造“议烟和合”行政复议品牌，加快行政复议中心规范化、智能化建设，推动行政争议实质性化解，行政复议化解行政争议的主渠道作用日益凸显。
在意见建议征集环节，代表们围绕优化公共法律服务供给、提升行政复议公信力、加强法治化营商环境建设等方面踊跃发言。市司法局相关负责人认真倾听、逐一记录，表示将充分吸纳代表们的宝贵意见，持续提升司法行政服务品质。
“政府开放月”活动是深化政务公开、畅通政民沟通渠道的重要举措。本次活动通过沉浸式观摩、面对面交流，有效增进了社会公众对司法行政工作的了市司法局将继续坚持以人民为中心，统筹抓好行政复议、法律援助、人民调解等群众关心关注的工作，不断提升公共法律服务的均衡性、可及性，持续提升行政复议化解行政争议的主渠道作用，为法治烟台建设贡献更大力量。
意见建议及办理情况
意见建议:1.加强涉外公证业务能力建设，优化公证服务流程, 助力企业“出海”；2.深化校地合作，搭建校地桥梁，推进法治人才共育、资源共享、业务共促。
办理情况：1.市司法局、市公证协会2026年在全市公证行业开展全市公证机构服务全面优化年活动，统一编发公证领域涉外企业出海操作指南出台《烟台企业专属公证服务指南》，整体提升全市涉外公证业务能力；2.依托司法局的公共法律服务中心、行政复议中心为驻地高校法学专业学生提供“全流程、多岗位”实习实训机会。
以上办理情况已现场向企业代表反馈，参会代表对回应内容及办理举措表示认可和满意。
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