烟台高新区以政民互动为切入点，打破信息壁垒、创新公开模式，推动政策宣讲多维触达、政务事项全程公开、民意沟通主动对接，全面提升政务公开规范化、透明化水平，切实增进民生福祉。
靶向发力解民忧，精准公开惠民生。聚焦企业群众“急难愁盼”，找准关切焦点、痛点、难点，依托12345政务服务热线、政务新媒体留言、基层走访调研、企业座谈交流等多元渠道，全面归集梳理群众诉求与企业需求，建立民生、企业需求“双清单”，逐项明确公开责任主体和办理时限。优化公开信息表达，简化政策文件与办事指南，提升可读性与易用性；修订完善《烟台高新区主动公开事项目录》《烟台高新区政务公开工作手册》，常态化开展“政策找企业”宣讲活动，以全链条、清单化、精准化政务公开打通服务堵点、破解办事难点，持续赋能营商环境提质增效，切实提升企业群众获得感与满意度。
创新模式拓渠道，双向互动提升公开实效。紧扣省市工作标准，推动线上线下公开渠道融合升级。线上整合区管委门户网站、“烟台高新”政务新媒体平台，搭建一体化信息公开矩阵；深耕“政在开讲”特色品牌，通过新闻发布、情景短剧、AI智能播报、专家解读等多样化方式，让政策解读更接地气、更入人心。线下连续五年常态化开展“政府开放月”活动，自2021年至今累计开展活动110余场，2000余名群众参与建言献策，130余条群众意见建议转化为政务改进务实举措。依托4处政务公开体验区，推动政务公开向基层延伸，真正打通服务群众“最后一公里”。
健全机制强保障，闭环管理推动常态长效。完善政务公开全流程制度体系，印发《烟台高新区政务公开工作流程规范》，构建“统筹部署—日常推进—整改提升”闭环管理机制。建立常态化业务培训机制，定期组织全区政务公开工作人员开展业务培训，围绕目录更新、信息发布规范、舆情回应、新媒体运营等内容开展实操教学，持续提升工作人员专业能力。同步健全民意反馈督办机制，对群众通过各类渠道提出的咨询、建议、投诉实行台账式管理，限时办结、按期公示办理结果，做到“事事有回音、件件有着落”。下一步，烟台高新区将持续深化政务公开工作创新，不断丰富公开载体、拓宽互动渠道、夯实制度保障，以更高标准、更实举措推进阳光政务建设。
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