为扎实推进政府开放月各项活动安排，深化政务公开、增进政民沟通，切实保障群众用水知情权、参与权、监督权。按照全市2026年“公开惠民生 开门听民意”政府开放月系列活动统一部署，8月14日上午，烟台市数字化城市管理服务中心组织开展主题观摩活动，特邀社会各界代表走进供水一线，了解城市供水保障工作，面对面倾听民声民意、精准回应群众所关注的民生事项。
供水保障事关民生福祉，支撑城市平稳运行的基础性公共服务，关乎到千家万户日常生活与城市高质量发展大局。本次政府开放月活动以透明公开、便民利民为核心，主动将城市制水工艺、水质管控、安全供水等幕后工作搬到台前，让群众直观了解标准化、规范化的城市供水保障体系。活动现场，工作人员带领市民代表实地参观宫家岛水厂核心作业区域，依次观摩主控调度室、十万方净水车间、深度处理车间等关键场所，系统展示原水预处理、絮凝沉淀、过滤消毒、双膜深度处理等全链条制水工艺流程，现场演示水质实时在线监测系统运行模式，全方位展现城市自来水从源头水到出厂达标净水的完整生产过程。
同时，工作人员结合季节供水特点，重点讲解汛期水源保护、供水隐患排查、全域水质检测标准、应急保供处置机制等重点工作，详细解答群众关心的水质安全、日常节水、水压保障、故障报修等高频问题。交流环节氛围融洽热烈，工作人员认真倾听、逐条记录群众提出的意见建议，精准回应群众在日常用水、供水服务中的困惑与诉求，切实做到开门纳谏、直面问题、务实解忧。
此次政府开放月活动，有效打破政务信息壁垒，以零距离、直观观摩体验，让广大群众深入了解城市供水保障工作的专业性、严谨性，进一步增进社会各界对城市供水服务工作的理解、信任与支持。市数字化城市管理服务中心相关负责人表示，本次活动是深化政务公开、优化民生服务、践行便民惠民理念的重要举措。下一步，中心将以此次政府开放月活动为契机，常态化开展政民互动交流，认真梳理吸纳群众意见建议，持续抓实水质精细化管控、厂区安全生产、汛期应急保供等重点工作，不断优化供水服务举措、提升供水保障能力，以更务实的作风、更优质的服务守护城市用水安全，切实增强群众用水获得感、幸福感和安全感。
意见建议：现场群众代表结合日常用水体验提出建议，夏季汛期雨水充沛、水源环境变化较大，希望供水部门进一步加大汛期水质公开公示力度，常态化公开水源地水质、出厂水检测数据，让市民更直观、更透明地了解城市供水水质情况；同时建议持续强化末端管网水质巡查频次，细化老旧小区、高层二次供水水质监测，全方位保障居民终端用水安全。
办理情况：针对群众提出的水质公开、末端水质保障相关建议，现场工作人员逐一回应当场答复，市数字化中心高度重视群众提出的供水水质相关的意见建议。目前已严格落实日常水质常态化检测，各项水质指标均符合国家标准。下一步，将进一步健全汛期水质专项检测，定期通过官方渠道公开出厂水、管网水水质检测结果；按需增加老旧管网、二次供水居民小区末端水质抽检频次，从源头到终端全方位筑牢供水安全防线。同时持续做好水质科普、用水答疑工作，主动接受社会监督，全力保障全市居民用上安全水、放心水、优质水。参会代表对现场答复及后续整改落实举措表示认可满意。
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