赵树荣代表：
您提出的关于“强化婴幼儿医疗安全保障”的建议已收悉，经认真研究，现答复如下：
近期“小洛熙事件”引发社会广泛关注，婴幼儿是家庭的希望、民族的未来，其生命健康安全事关千家万户切身利益，容不得丝毫疏忽与懈怠。市卫健委历来高度重视母婴安全与儿童健康保障工作，始终将医疗质量安全作为卫生健康行业发展的生命线，严格规范诊疗服务行为，强化全流程风险防控，不断提升医疗服务安全水平。
一、前期工作情况
（一）持续强化医疗质量安全监管。市卫健委高度重视婴幼儿医疗安全保障工作，严格落实国家、省卫健委工作部署，持续规范儿科医疗服务行为。依据《医疗质量安全核心制度要点释义（第二版）》《医疗机构手术分级管理办法》等文件要求，督导各医疗机构健全手术授权制度，结合手术级别、专业特点、术者岗位资质、技术能力及培训情况综合评估，为术者逐项授予三、四级手术权限。针对风险高、难度大、流程复杂或涉及重大伦理风险的四级手术，全面建立术前多学科讨论制度，每例手术均由科室围绕手术指征、术式、预期效果、风险及处置预案等开展研讨，确定手术及围手术期管理方案并规范存档，以全流程管控切实保障手术质量与患者安全。
（二）健全快速高效投诉处理机制。严格落实《医疗机构投诉管理办法》《医疗纠纷预防和处理条例》等要求，全市二级以上医院均独立设置投诉管理部门并配备专职人员，在市卫生健康委官网统一公布投诉电话，确保群众诉求第一时间响应。通过畅通渠道、快速处理，力争将纠纷化解在萌芽和初始阶段，预警机制作用得到有效发挥。严格落实“党政同责、一岗双责”和“三到位一处理”原则，对医疗纠纷信访工作进行定期梳理复盘，定期通报全市卫健系统信访工作情况。作为山东省4个试点城市之一，积极开展医疗纠纷信访诉求依法分类处置操作指引试点工作，推进信访工作法治化落实落地。每年开展全市卫健系统医患沟通技巧、纠纷应对处置、信访工作等专题培训，有效提升医务人员风险防范意识和沟通能力。
（三）健全完善医疗责任风险分担机制。不断加大医疗责任险和医疗意外险推广力度，按照“客户第一、保本微利、风险共担、利益共享”原则，建立了以医疗责任险为基础的新型调解机制。目前，32家二级以上公立医院纳入医责险保障体系；乡镇卫生院（社区卫生服务中心）医责险参保率达85%以上，医责险风险分担的覆盖广度得到显著提升。据统计，自2020年以来，在人保投保医责险二级以上医院共43家（含民营），五年累计医责险保费将近9000余万元，赔付率达90%以上。
二、下步工作措施
下一步，市卫健委将根据您的提案建议，严格落实医疗质量安全核心制度及上级关于儿科、产科医疗质量安全风险隐患排查专项行动要求，持续筑牢母婴及儿童医疗安全防线。
一是开展拉网式风险排查。严格对照文件要求和工作重点，对辖区内所有提供儿科、产科服务的医疗机构进行全覆盖排查，重点聚焦新生儿科、儿童重症等关键科室，紧盯危重孕产妇和新生儿救治、围产期保健、手术安全等核心流程，做到不留死角、不漏隐患。
二是强化全过程质量管控。充分发挥医疗质量控制中心作用，严格落实各项质控措施，加强对风险排查、问题整改全流程的监督指导，确保问题整改到位、整改成效可控。
三是健全长效监管工作机制。针对排查发现的薄弱环节和突出问题，举一反三、标本兼治，进一步完善儿科医疗质量安全日常监测、评估与持续改进体系，推动全市儿科、产科医疗质量安全监管实现制度化、规范化、长效化运行。
再次感谢您对我市卫生健康事业的关注和支持！
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