2026年第33周12345政务服务便民热线办理情况

一、受理概况

2026年第33周（8月10日—8月16日），12345政务服务热线共受理市民诉求64131件，日均9162件，较上周下降7.10%。本周所受理的市民诉求中，直办37463件，占58.4%，转办26668件，占41.6%。

二、诉求分类

咨询类共31253件，占48.73%；求助类共21185件，占33.03%；建议类共5001件，占7.80%；投诉举报类共4580件，占7.14%；感谢类共236件，占0.37%；其他类1876件，占2.93%。