为切实提高住房公积金提取、贷款政策知晓度,推动惠民新政落地见效,近期,市住房公积金管理中心以“送政策、优服务、惠民生”为主题,通过“政务服务日”“政务服务大集”“政策进集市、进商户、进高校”等多种形式,深入开展政策宣传活动,有力推动各项惠民政策直达快享。
一、政务服务日集中宣传,面对面回应群众关切
中心积极参加第三届“政务服务日”活动,运营管理科现场设立政策咨询服务台,通过悬挂横幅、宣传展板、发放政策宣传页等方式,面向过往市民、办事群众开展政策宣讲。莱阳分中心创新采用“主持人互动宣讲+现场答疑”方式,以场景化、通俗化方式解读政策,深入浅出普及便民举措。莱山管理部重点宣讲贷款额度上调、新增提取场景等新政内容,并现场指导群众使用“爱山东”APP线上办理业务。蓬莱管理部联动本地媒体,详细介绍新政亮点和惠民举措,借助媒体平台进一步扩大政策宣传覆盖面。
二、筑牢大厅宣传阵地,常态化推进新政普及
中心以业务服务大厅为主阵地,编印政策宣传页、主题宣传海报,在服务大厅入口、咨询引导台、等候区等醒目位置集中摆放张贴,方便群众“进门可见、随手可取”。设置新政展示专区,集中展示支付物业费、契税、维修资金三项提取政策的适用范围、额度标准和办理时限。各服务窗口将新政宣传嵌入日常业务办理全流程,窗口人员在完成业务操作后主动告知群众新增提取渠道及线上办理路径,实现“办一笔业务、讲一次新政”的递进式宣传效果。芝罘管理部、莱山管理部在大厅咨询台设立政策解读员,对前来办理业务的缴存人发放新政明白纸,结合群众实际业务需求进行“一对一”解读。
三、下沉一线送服务,提升政策落地成效
通过政策进集市、进商户、进高校,持续推动住房公积金服务下沉。招远分中心联合招远市司法局走进华盈大集,向来往群众、务工人员、个体工商户宣传灵活就业人员缴存住房公积金政策;联合山东黄金职业学院建立长期宣传阵地,面向大学毕业生群体宣讲缴存、提取政策,为同学们上好“职场第一课”。牟平管理部参加“AI赋能基层服务直达龙泉”主题政务服务活动,将公积金服务阵地前移至乡镇基层,面向群众重点普及灵活就业人员缴存政策,演示线上服务渠道。芝罘管理部参加“阳光政务·益企惠民政务服务大集”,设置政策咨询专区,结合不同家庭的人口结构、收入水平、购房预算和置业规划,“一对一”量身定制住房公积金贷款方案,帮助群众解决购房难题。
上半年,全市发放住房公积金贷款29.49亿元,提取住房公积金62.58亿元,其中住房消费类提取45.11亿元,同比分别增长12%、11.6%。下一步,中心将锚定“政策全覆盖、服务零距离”目标,常态化推进住房公积金惠民政策“六进”宣传活动,不断丰富宣传载体,创新服务模式,精准对接各类群体住房需求,持续释放制度红利,提升广大缴存人的获得感、满意度。





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