2025县（市、区）12345热线发展大会开幕式暨主论坛在我市举行

9月25日上午，2025县（市、区）12345热线发展大会开幕式暨主论坛在我市举行。第十二届全国政协副主席马培华，中国信息协会会长王金平，省政府副秘书长王贞军，市委副书记、市长张明康致辞，省政协原副主席郭爱玲出席。

马培华在致辞中表示，12345热线是基层政务服务的重要窗口，要重视科技创新，强化数据赋能，加快构建民生诉求分析模型，精准识别企业群众“急难愁盼”，推动服务模式从“被动响应”向“主动治理”转型，打造预防性治理体系。希望各方加强交流互鉴、共享实践经验，携手推动12345热线在服务营商环境、促进社会治理等方面取得新的更大成就。

张明康在致辞中表示，近年来烟台市聚焦畅通民意诉求、打通惠民利企“最后一公里”目标，建强一体化热线平台，推动一体化解决问题，赋能一体化基层治理，着力打造“12345·城市总客服”。烟台市将以此次大会为契机，围绕落实“高效办成一件事”，持续完善政务热线工作机制，为推动基层治理体系和治理能力现代化提供有力支撑。

市政协副主席李京波、市政府秘书长赵晓峰参加有关活动。开幕式前，与会嘉宾参观了大会典型成果展示区，期间开展了成果发布、主旨报告等活动。