吴昭冰委员：
您提出的《关于持续推进家政服务业健康发展的提案》收悉，提案具有很强的针对性和前瞻性，对于推动我市家政服务业专业化、规范化、职业化发展具有重要意义。作为家政服务行业的主管部门，烟台市商务局高度重视相关工作，现将有关情况及下一步打算答复如下：
一、工作开展情况
（一）持续加强职业能力建设。我局积极联合市人社局、市总工会、市妇联等部门，依托“家政兴农”行动、职业技能提升行动等，广泛组织开展家政服务员（母婴护理员、育婴员等）职业技能培训，有效提升了从业人员的理论素养和实操技能。着力打造“烟台大姐”等区域家政服务品牌，通过品牌化运作带动标准化培训和规范化服务。支持品牌家政企业建立内部培训体系，开展岗前培训、回炉培训和技能等级认定。引导本地烟台婴幼儿师范高等专科学校、烟台文化旅游职业学院等院校开设家政服务相关专业或课程，探索校企合作订单培养模式，为行业输送具备一定理论基础的新生力量。
（二）加强对企业、协会等主体指导。我局将发展员工制家政企业作为行业提质升级的关键抓手，积极引导中介制企业向员工制转型。指导支持烟台市家庭服务业协会加强自身建设，在信息交流、标准宣贯、技能培训、行业自律、纠纷调解等方面发挥桥梁纽带作用。结合“家政兴农”行动，联合相关部门组织专场招聘会、供需对接会，吸引农村富余劳动力、城乡就业困难人员进入家政行业。
（三）推动行业规范化标准化发展。依托商务部家政服务信用信息平台，积极推动家政企业和服务员建立信用记录（“一人一证一码”）,目前全市已有超40家企业11000余名家政服务员建立信用记录。积极宣贯落实国家、省级家政服务标准规范。强化日常监管与权益保护，通过“双随机、一公开”抽查、受理投诉举报等方式，加强对家政服务机构经营行为、服务合同等的监管。
二、下步工作打算
（一）深化培训体系建设。指导家政服务机构不断健全完善职业培训体系，研究制定更贴合行业需求、烟台特色的家政服务职业技能培训标准和课程体系。加强与教育主管部门的协同，积极推动和支持有条件的职业院校优化家政服务相关专业设置，培养高层次家政管理、教育和研究人才，提升教学质量。强化培训质量监管和考核评估，确保培训效果。鼓励开展技能竞赛、岗位练兵等活动，以赛促学、以赛促训。
（二）加力推进员工制转型。在深入调研基础上，研究制定我市进一步支持家政服务企业向员工制转型的具体激励措施，探索通过社会保险补贴等方式切实降低企业负担，提高转型积极性。推动员工制家政企业与从业人员依法签订劳动合同，按规定参加社会保险的政策更好落地落实。
（三）提升行业监管水平。加强家政行业监管执法，依法处置家政服务机构未公开服务项目、收费标准和投诉监督电话及未按要求建立工作档案、跟踪管理制度等违反《家庭服务业管理暂行办法》的行为，维护消费者和家政服务员的合法权益。
最后，再次感谢您对商务工作的支持，对我市家政行业发展的关心、关注与支持，欢迎今后提出更多宝贵意见、建议。
打印
关闭