门诊就诊须知

门诊就诊须知

一、我院为无假日医院，周末及节假日正常开诊。

二、开诊时间：

　　上午：8:00—11:30；下午：13:30—17:00（冬季），14:00—17:30（夏季）；

三、目前院内就诊支持身份证、医保卡、电子医保凭证、居民健康卡等就诊介质。当您初次就诊或无法确定就诊科室时，可到门诊一楼咨询，由工作人员指导就诊。

　　四、就诊流程

　　我院采取实名制就诊方式，就诊时请务必使用患者本人身份信息。

　　1、预约挂号：为减少您的在院等待时间，请您务必提前预约挂号就诊，可通过以下方式提前预约挂号就诊。

烟台市市直机关医院预约挂号（微信小程序）可预约一周号源。

就诊当日挂号时间：

　　人工窗口挂号：07:30—11:15，13:30—16:45（冬季）/14:00—17:15（夏季）

　　【挂号当日有效】

　　2、签到就诊：

　　请您根据挂号时的候诊时间点，统筹安排好来院时间；来院后到相关科室签到，等待呼叫就诊。

　　3、缴费：

　　经医生诊察后开出电子申请单，可持就诊卡（挂号使用的）在自助机缴费，或通过“随手付”手机支付，老年人及其他特殊人群可到人工窗口。

　　4、检查签到、取报告：

　　（1）缴费后请到负一楼相应区域进行签到、检查。

其中超声检查到负一楼超声科门口取号机取号排队检查。

　　（2）取报告：完成检查后根据医师提示领取报告，也可通过手机端烟台市市直机关医院预约挂号（微信小程序）在线查询相关检验、检查报告。

　　检验项目：无需预约，缴费后到门诊检验科登记、采血，按工作人员告知的时间取报告或在线查询（烟台市市直机关医院预约挂号（微信小程序）。

　　5、看报告回诊:

　　当日取报告回诊可直接到相关科室，若因辅助检查不能当天完成诊治的患者，七日内（不含就诊当日）可携带门诊病历和检验检查结果到相关科室回诊（输液等治疗后复查需要再次挂号），同一院区同一科室免收一次挂号费。

　　6、药房取药：

　　持就诊卡、缴费导引单到中医、西医窗口取药。

　　7、住院治疗

　　需住院治疗的患者，接诊医师会与患者预约住院时间，办理入院时，医生会开具住院申请单，患者持申请单先到一楼收费窗口办理入院手续，然后到二楼由护士安排入住。

　　五、药品属于特殊商品，为保证患者用药安全，药品一经发出，不予退换。

六、门诊病历、诊断证明。未携带门诊病历的患者在门诊就诊前，可到一楼收费窗口购买门诊病历并填写相关资料，需要盖章的诊断证明等需要到五楼医务科盖章。

七、门诊医保报销：已与本院签署了定点门诊报销协议的本地区门诊大、慢病患者，请到一楼收费窗口结算、上传，享受门诊基本医疗和补充医疗报销的群体，目前已实行在自助机缴费并即时结算报销，请根据自助机提示进行操作，如遇报销问题可到一楼收费窗口或医保处（一楼西头）咨询工作人员。

　　特别提示：

　　1.我院为无烟医院，院内禁止吸烟。

　　我院戒烟门诊电话：3025113  3025121

　　2.请您妥善保管好就诊卡、门诊病历、各种报告及缴费发票等就诊资料，遗失不补；因私自涂改等原因造成的后果责任自负。

　　3.X线、CT等对人体有一定的辐射危害，检查时无关人员请勿入内，怀孕患者请主动告知就诊医生。

　　4.为充分保护患者隐私，门诊就诊时请您严格遵守我院“一室一诊一患”管理规定，未经呼叫请勿提前进入诊室。涉及医务人员为异性患者特殊部位进行的诊察、治疗、处置时，患者享有知情同意权，且可以要求家属或一名同性别医务人员在场陪同。如果不接受异性医务人员的诊疗，请您在预约挂号时尽量选择同性别医务人员，有特殊情况请主动向医务人员告知。感谢您的理解与配合。