大众网记者 孙国宁 通讯员 张盟云 烟台报道
在全面深化改革的时代背景下，招远市行政审批服务局从哲学智慧中汲取灵感，探索出政务服务“三多三少”辩证法。这一创新工作法深度重塑服务模式，推动政务服务朝着“心里”“根里”“新里”稳步迈进，为基层治理现代化提供了极具借鉴意义的鲜活样本。
一是主动服务“多一点”，被动应付“少一点”，推动政务服务向“心里走”
过去，群众办事常面临“跑多次、问多门、等多时”的困扰；如今，招远市行政审批服务局推行“主动办、上门办、帮代办”服务模式，变“坐等审批”为“主动服务”。“以前办证要来回跑，现在干部上门帮办，省心！”社区居民的感慨，道出了政务温度。此外，招远市行政审批服务局遵循特事特办、急事急办的原则，推行容缺受理等服务模式，为企业和群众提供了更暖心、更便捷的办事体验。
二是源头治理“多一点”，末端处置“少一点”，推动政务服务向“根里走”
招远市行政审批服务局坚持“防优于治”，开展行政前指导、勘验前辅导；营造“智慧哨兵”，通过12345热线大数据和政务回访机制，提前化解潜在矛盾；实施“全周期陪伴”计划，政务闹钟、帮办专员等创新举措，让“政府提醒”跑在“群众遗忘”前，真正实现从“被动响应”到“主动治理”的质变。
三是创新驱动“多一点”，固步自封“少一点”，推动政务服务向“新里走”
面对新形势新需求，以技术赋能、机制创新打破路径依赖，让服务更智慧、更高效。创新“医疗机构一件事”集成服务改革。通过同项合并、材料整合等方式，推出11个政务服务事项和5个增值服务事项联合办理的“医疗机构一件事定制菜单”，由申请人按需选择，实现“一张表单、一套材料、多方共用”，申请材料由52份减少至15份，材料减少70%，进一步提高了办事效率和便利性。
未来，招远市行政审批服务局将锚定更高目标，持续深耕政务服务改革“试验田”，以“三多三少”辩证法为指引，不断拓展服务边界、优化服务细节，让政务服务的“心·根·新”加速度转化为群众看得见、摸得着的幸福温度，奋力书写基层治理高质量发展的新篇章。
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