【投诉途径】烟台市蓬莱区小门家卫生院公开投诉处理途径信息

投诉处理程序

（一）登记。登记内容包括投诉人的姓名、单位（住址）、电话、投诉时间、反映主要问题。

（二）核实。由接待人员根据投诉内容，转达至各科室负责人。

（三）处理。对投诉能当场予以解决的问题，能立即解决或解答，不准推诿。对于需要进一步调查和核实的，应和病人约好下次接待时间，减少病人往返。对于上级转发的投诉，在调查核实基础上，由相关职能科室在2天内予以书面答复。

投诉处理地点

门诊三楼办公室

投诉处理接待时间

周一至周五上午8:00—11:30下午2:00—4:30

投诉处理联系方式

0535-5755120