一、用户供热入网流程
1、提交申请表、提供申请表中要求的相关资料。
2、相关资料的审核。
3、配合热力公司勘察现场。
4、确定是否可入网，如可入网进行合同的协商与签订。
5、按合同约定执行。
二、法定供热时间
每年11月10日起至次年3月26日结束（以当地主管部门具体通知为准）。
三、热费收缴起止时间
每年10月6日起至10月31日结束。
四、收费价格
按建筑面积计收价格：非居民采暖费为35.2元/㎡；居民采暖费为23元/㎡。
五、服务承诺
1、采暖期内，遇突发性采暖设施破损抢修，接诉后，30分钟内赶到现场维修。
2、采暖期间，供热设备发生故障，一般故障应在24小时内修复；大修48小时内修复。
3、接到热力井盖破损、丢失的报告时，应在2小时到达现场，补换井盖或设置警示标志、安全护栏；对需要大修井口的，应在48小时内完成。
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