为加强医院投诉管理，规范投诉处理程序，维护正常医疗秩序，保障医患双方合法权益，主动接受群众和社会的监督。投诉人针对医院提供的医疗、护理服务及环境设施等不满意，以来电、来信、来访等方式向医院反映问题，提出意见和要求。
医院投诉的接待、处理工作贯彻“以病人为中心”的理念，遵循合法、公正、及时、便民的原则。
门诊医疗服务投诉电话：6659856（院本部）4271163（莱山院区）
地点：门诊一站式服务中心（工作时间）
医院医疗服务24小时投诉电话：6256190
地点：投诉管理办公室（工作时间）院总值班（非工作时间）
烟台市卫生健康委员会电话：6247776（工作时间）
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