为进一步深化社区卫生服务中心行风建设工作，开展公开内容，规范公开程序，丰富公开形式，健全公开制度，建立行风衔接机制及重大问题请示汇报制度，推动社区卫生服务中心行风建设制度不断深入，促进社区卫生服务中心持续健康发展，倾力构建百姓放心、人民满意的和谐就医环境。
一、工作目标：社区卫生服务中心行风建设要与深化医疗改革、实现又快又好的发展目标和进程相一致，使行风成为社区卫生服务中心管理的一项基本制度，工作透明度不断提高与群众沟通的渠道更加畅通，切实保障人民群众、职工的知情权和监督权。
二、领导小组：为切实做好我中心行风建设，加强监督管理，成立行风建设领导小组：
组长：张萍
副组长：石军
成员：各科室负责人
领导小组具体负责社区卫生服务中心的行风建设监管，落实，推进等工作。
三、公开原则：坚持依法办事、实事求是是原则；坚持注重实效原则；坚持方便群众有利于和谐原则。行风建设管理制度向社会、患者和职工公开，使之成为医疗服务和管理的一项基本制度，畅通与患者之间的沟通通道，提高群众对医疗服务的满意度。
四、公开内容
向社会公开以下内容：
1、医疗服务价格信息：服务价格常用药品和主要医用耗材的价格，或提供服务项目价格的查询服务。
2、行业作风建设情况：加强医德医风建设的有关情况，医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话。
五、公开形式
1、公开栏形式：在门诊病区等醒目地方设置公示栏、宣传栏等。
2、在服务台发放有关资料。
3、设立社区卫生服务中心行风公开投诉信箱。
六、行风建设服务承诺
1、坚持“以病人为中心”的服务理念，认真落实首诊责任制，严格遵守各项诊疗技术操作常规；讲究文明用语，服务礼仪，主动热情提供优质服务。
2、认真落实医患沟通制度，在诊疗过程中保证病人的知情权，随时做好沟通和电话随访，持续完善投诉反馈机制，对病人投诉及时处理，及时答复。
3、加强廉政建设和医德医风建设。廉洁行医不以医谋私，不收受患者及家属馈赠的“红包”和物品，拒绝接受医疗器械，医药销售各种名义形式给予的回购提成和其他不正当得利。实行院务公开和价格、收费公示制度，对违反者依法依纪严肃处理。
4、做到合理检查、合理用药。进一步完善抗菌药物、麻醉药品临床应用及处理的检查评价制度。
5、院内各种标识齐全醒目，服务设施、设备完好，工作环节有序为患者营造整洁明亮、安静、温馨、舒适的就医环境。
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