1.燃气缴费办理程序：燃气开通后客户可到港华燃气客服中心前台办理缴费，也可通过“龙口港华燃气”公众号进行线上缴费；
2.时限：以公众号发布以及公告为准
3.线上线下办理渠道：线上为“龙口港华燃气”公众号，线下办理网点：港城大道与南市街交叉口港华燃气客服中心、振兴中路福臻苑临街港华燃气客服中心；
4. 服务标准：燃气具维修于24小时内提供服务；预约开通点火于2个工作日内提供服务；管道安装、改装于5日内提供服务；零星报装于5个工作日内提供服务；过户当场即可办理。
5.网点设置：线下办理网点：港城大道与南市街交叉口港华燃气客服中心、振兴中路福臻苑临街港华燃气客服中心；线上为“龙口港华燃气”公众号。
6. 服务承诺：服务态度亲切、诚恳；工作效率专业、高效
7.经营区域：龙口市行政管辖区域（南山集团有限公司自供气除外）
8.报装服务：
民现户未安装小区报装流程
报装申请：拟配套管道天然气的住宅区业主代表或业主委员会向所在社区(村委会)提出配套天然气申请，由社区(村委会)向属地政府提出书面申请。
现场勘查：属地政府接到书面申请后，由属地政府牵头，市住建局调度燃气企业，进行联合会商，确认小区周边是否有气源(天然气管网)、管网的输气量能否满足小区的用气需求、是否具备管网铺设条件、业主家中的用气环境是否符合规范以及不符合要求(如大锅、独立厨房、私改厨房位置等)是否同意整改等基本条件。
报名公示：若符合用气基本条件，燃气企业提出初步燃气设计方案，燃气企业将燃气方案张贴予以公示(公示期1个月),由属地政府牵头，组织社区(村委会)对小区所有业主进行入户走访，征求意见。
小区业主全部同意小区接入天然气管线、同意天然气管网安装方式，小区业主用气率要达到70%以上(对不需要接入天然气的小区业主也需签字同意小区天然气管网的铺设),方可为小区配套天然气；若不符合上述用气基本条件，或用气调查达不到上述要求，不予以配套天然气。
期间如有业主对燃气设计方案有异议，可以书面形式报于社区(村委会),由燃气企业负责解释。
收费公示：征求意见后，若达到供气要求，由燃气企业与小区所属社区(村委会)签订施工协调协议。小区所属社区(村委会)需配合燃气企业收取安装费(缴费率要达到70%以上)。
竣工验收：工程竣工后，燃气公司需将相关材料报市住建局备案。
9.便民措施：为方便市民就近充值圈存，龙口港华在多点位安装了线上缴费自主圈存机
安装位置：东城客服旗舰店、博商购物广场、中允新村、龙城国际昱辉果蔬、高盛新能源（万家乐）、港华应急管理中心传达室、龙泽华府北区南门门岗、万豪伊顿西门门岗、四农社区、福海社区、西城客服中心、振兴南路家乐购超市、港城花园胶东大药房、龙海路胶东大药房
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