招远市正焱热力有限公司服务承诺
1、供热服务人员做到文明礼貌，热情周到，着装统一，业务熟练，服务规范。
2、在住宅保温情况良好的前提下，客户室内温度不低于18摄氏度。
3、提供24小时供暖保障保修服务，30分钟内赶到现场处理。
4、供暖服务场所公开收费标注和服务程序，接受客户监督。
5、客户欠费需依法采取停暖措施的，提前三天送达停暖通知书。
6、供热申请受理期限：不超过3个工作日。
7、供暖设施计划检修，提前7天通知客户。
8、采取客户咨询服务电话：0535-8086833 ,供暖期间24小时畅通，邮箱地址：zyzyrl@163.cn。
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